NEW YORK / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Zelle, der beliebte Dienst für Geldtransfers zwischen Privatpersonen, hat seine eigenständige App eingestellt. Doch der Service selbst bleibt bestehen.
Zelle, ein führender Anbieter für person-to-person Geldtransfers, hat kürzlich seine eigenständige App eingestellt. Diese Entscheidung kommt nicht überraschend, da Zelle bereits im letzten Jahr ankündigte, dass nur 2% der Transaktionen über die App abgewickelt werden. Die Mehrheit der 151 Millionen Nutzer greift über die Apps oder Webseiten ihrer Banken auf den Dienst zu, was weiterhin möglich bleibt.
Für die betroffenen Nutzer, die bisher die Zelle-App verwendet haben, bedeutet dies, dass sie sich nun über die App ihrer teilnehmenden Bank oder Kreditgenossenschaft neu anmelden müssen, um den Dienst weiterhin nutzen zu können. Diese Umstellung wurde durch verschiedene E-Mails und In-App-Benachrichtigungen angekündigt, um die Nutzer auf die bevorstehenden Änderungen vorzubereiten.
Zelle wurde 2017 von etwa 30 Banken ins Leben gerufen, um mit bereits etablierten Zahlungsdiensten wie Venmo, Cash App und Apple Pay zu konkurrieren. Ursprünglich wurde die App entwickelt, um Nutzern Zugang zu bieten, deren Banken noch nicht am Zelle-Netzwerk teilnahmen. Doch mit der Zeit stieg die Akzeptanz rapide an, und mittlerweile nutzen über 2.200 Banken und Kreditgenossenschaften Zelle.
Im Jahr 2024 wurden über Zelle mehr als eine Billion US-Dollar versendet, was laut Zelle die höchste jemals von einem person-to-person Zahlungsdienst in einem Jahr versendete Summe darstellt. Diese beeindruckende Wachstumsrate unterstreicht die wichtige Rolle, die der Dienst spielt, sowie die nationale Nachfrage nach einer Möglichkeit, Gelder direkt von versicherten und regulierten Bankkonten an vertrauenswürdige Personen zu senden und zu empfangen.
Allerdings sah sich Zelle im letzten Jahr mit einer Klage durch das Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) konfrontiert, die von dem ehemaligen Präsidenten Joe Biden initiiert wurde. Die Klage richtete sich gegen drei der größten Banken des Landes und den Betreiber von Zelle wegen angeblicher Duldung von Betrug auf der Plattform. Laut CFPB haben Kunden von JPMorgan Chase, Bank of America und Wells Fargo seit der Einführung von Zelle mehr als 870 Millionen US-Dollar verloren. Zelle bezeichnete die Klage als unbegründet.
Die Klage wurde im März fallen gelassen, nachdem Präsident Donald Trump umfassendere Änderungen beim CFPB angeordnet hatte. Trotz dieser Herausforderungen bleibt Zelle ein bedeutender Akteur im Bereich der digitalen Zahlungsdienste, und die Umstellung auf die Nutzung über Bank-Apps könnte die Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit weiter verbessern.
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