Wird OpenAI’s Milliardenwette auf Chatbots erfolgreich sein?

MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – OpenAI hat bisher beeindruckende Technologien entwickelt, doch der Erfolg von Chatbots bleibt fraglich, da unklar ist, ob sie tatsächlich im Alltag genutzt werden.

Die Begeisterung für die KI-Branche scheint allmählich nachzulassen. Die schwindelerregenden Bewertungen beginnen angesichts der enormen Ausgaben, die zu ihrer Aufrechterhaltung erforderlich sind, instabil zu wirken. Jüngsten Berichten zufolge plant OpenAI in diesem Jahr, unglaubliche 5 Milliarden US-Dollar mehr auszugeben, als es durch Einnahmen einnehmen wird.

Branchenanalysten schätzen, dass OpenAI, zuletzt auf 80 Milliarden US-Dollar bewertet, in den nächsten zwölf Monaten frisches Kapital beschaffen muss. Diese Einschätzungen basieren auf den erwarteten Kosten für den Betrieb des ChatGPT-Chatbots und die Ausbildung zukünftiger großer Sprachmodelle sowie den Personalkosten, die auf früheren Projektionen und dem bekannten Einstellungsverhalten des Unternehmens beruhen. Diese Bedenken spiegeln wider, warum viele Investoren skeptisch gegenüber den Gewinnchancen von konversationeller Künstlicher Intelligenz sind.

Die pessimistischste Sichtweise auf die Entwicklung der KI, insbesondere der Chatbots, besagt, dass sie nicht so gut sind, wie man uns glauben machen wollte. Während die Akzeptanz zunimmt und die Iteration langsamer wird, stellen die Menschen zunehmend fest, dass die Technologie zwar beeindruckend, aber möglicherweise nicht nützlich ist. Das erste Mal, wenn man ChatGPT benutzt, erscheint es wie ein Wunder, aber nach dem hundertsten Mal werden die Fehler deutlich und der anfängliche Zauber verfliegt.

Ein Bericht argumentiert, dass Chatbots wie ChatGPT keine Lügen oder Halluzinationen produzieren, sondern eher „Bullshit“ liefern, da diese Programme nicht an der Wahrheit interessiert sind, sondern darauf abzielen, textlich plausibel zu wirken, ohne tatsächliche Relevanz zur Wahrheit.

Allerdings könnte das Problem bereits früher beginnen. Bevor die Nutzer feststellen können, dass Chatbots wenig nützen, müssen sie sie überhaupt erst einmal sinnvoll einsetzen. Und hier scheint das größte Hindernis zu liegen. Vergangene Woche wurde berichtet, dass Google mit einem Netzwerk kleiner Unternehmen und Schulen zusammenarbeitet, um KI in Arbeitsumgebungen zu integrieren und die Fähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern. Debbie Weinstein, Geschäftsführerin von Google UK und Irland, erklärte:

„Was jetzt schwierig ist, ist, dass wir nicht genau wissen, was passieren wird. Was wir wissen, ist, dass der erste Schritt darin besteht, mit den Partnern zusammenzusitzen und die Anwendungsfälle zu verstehen. Wenn es um Schulverwaltungen im Vergleich zu Lehrkräften im Klassenzimmer geht, welche spezifischen Aufgaben wollen wir für diese Personen angehen?“

Für Lehrer könnte dies eine einfache E-Mail mit Ideen zur Verwendung von Gemini in der Unterrichtsplanung sein, formelle Schulungen im Klassenzimmer oder individuelle Coachings. Bei 1.200 Teilnehmern wird es viele verschiedene Pilotprojekte geben, jede Gruppe mit etwa 100 Personen.

Man könnte dies als eine weitere Investition eines großen Unternehmens in den Bildungssektor betrachten. Google bietet seit langem digitale Schulungsprogramme an, die früher als „Digital Garage“ bekannt waren, um die digitale Kompetenz zu fördern. Zynischer betrachtet, ist es auch eine gute Geschäftsidee, Menschen im Umgang mit neuen Technologien zu schulen, indem man ihnen den Umgang mit den eigenen Tools beibringt. Ältere Briten erinnern sich vielleicht an „IT“ oder „ICT“-Kurse, die kaum verschleierte Kurse zur Nutzung von Microsoft Office waren; Jüngere oder Ältere haben grundlegendes Programmieren gelernt. Ich selbst habe damals Microsoft Access gelernt.

In diesem Fall steckt jedoch mehr dahinter: Google muss die Menschen nicht nur darin schulen, wie sie KI nutzen können, sondern auch herausfinden, worin sie eigentlich geschult werden sollen. „Es geht mehr um kleine alltägliche Tricks, die das Arbeitsleben ein bisschen produktiver und angenehmer machen, als um ein grundlegendes Verständnis von Technologie“, sagte Weinstein. „Es gibt heute Tools, die Ihnen helfen können, Ihre Arbeit ein wenig einfacher zu erledigen. Es sind die drei Minuten, die Sie jedes Mal sparen, wenn Sie eine E-Mail schreiben.

„Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder von der Technologie profitieren kann, sei es von Google oder anderen. Und ich denke, die allgemeine Vorstellung, dass man mit Tools zusammenarbeitet, die einem helfen, das Leben effizienter zu gestalten, ist etwas, wovon jeder profitieren kann.“

Seit der Einführung von ChatGPT wird oft angenommen, dass die Technologie für sich selbst spricht – im wahrsten Sinne des Wortes. Doch die Nutzung von Chatbots ist oft undurchsichtig. Selbst wenn man mit einem Menschen kommuniziert, erfordert es Geschick, das Beste aus ihm herauszuholen, wenn man seine Hilfe benötigt, und es ist eine noch größere Herausforderung, wenn die Kommunikation nur über einen Text-Chat erfolgt.

KI-Chatbots sind keine Menschen – nicht einmal annähernd – daher ist es umso schwieriger herauszufinden, wie sie in ein typisches Arbeitsmuster passen könnten. Das größte Problem der Technologie ist nicht „Was wäre, wenn da nichts ist?“. Natürlich gibt es etwas, selbst mit all den Halluzinationen und dem Bullshit. Stattdessen ist es viel einfacher: Was, wenn die meisten Menschen einfach keine Lust haben, sie zu nutzen?