KÜNZELSAU / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In der modernen Geschäftswelt, in der Effizienz und Kundenorientierung entscheidend sind, setzt Würth auf innovative Technologien, um seinen Außendienstmitarbeitern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Die Würth-Gruppe, bekannt für ihre Montage- und Befestigungstechnik, hat einen neuen digitalen Assistenten namens Pico eingeführt, der auf Künstlicher Intelligenz basiert. Pico begleitet die 35.000 Außendienstmitarbeiter des Unternehmens auf ihren Reisen und bietet ihnen die Möglichkeit, Rechnungen per Sprachbefehl zu erstellen und zu versenden. Diese Funktionalität ist jedoch nur der Anfang einer umfassenden Strategie zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung im Kundenservice.
Reinhold Würth, der das Unternehmen nach dem Zweiten Weltkrieg zu einem globalen Konzern ausgebaut hat, betont stets die Bedeutung der Kundenorientierung. Der Einsatz von KI-Technologien wie Pico unterstreicht diesen Grundsatz und zeigt, wie das Unternehmen versucht, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Der digitale Assistent kann nicht nur Rechnungen erstellen, sondern auch wertvolle Informationen in Sekundenschnelle bereitstellen und Vorschläge für effektive Kundenansprachen machen.
Bernd Herrmann, Geschäftsführer der Würth-Gruppe, erklärt, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz entscheidend ist, um den besten Service zu bieten. Die Integration von Pico in den Arbeitsalltag der Außendienstmitarbeiter zeigt, wie KI-Technologien genutzt werden können, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern. Dies ist besonders wichtig in einem Markt, der zunehmend von technologischen Innovationen geprägt ist.
Die Entwicklung von Pico basiert auf einem großen Sprachmodell, das es dem Assistenten ermöglicht, komplexe Aufgaben zu bewältigen und gleichzeitig benutzerfreundlich zu bleiben. Diese Technologie ist ein Beispiel dafür, wie KI in der Praxis eingesetzt werden kann, um alltägliche Arbeitsprozesse zu optimieren. Die Fähigkeit, Informationen schnell und präzise bereitzustellen, ist ein entscheidender Vorteil für die Außendienstmitarbeiter, die oft unterwegs sind und schnellen Zugriff auf relevante Daten benötigen.
Die Einführung von Pico könnte auch als Vorbild für andere Unternehmen dienen, die ähnliche Technologien in ihre Arbeitsprozesse integrieren möchten. Die Möglichkeit, KI-gestützte Assistenten zu nutzen, um die Effizienz zu steigern und die Kundenbindung zu verbessern, könnte in vielen Branchen von Vorteil sein. Während einige Unternehmen noch zögern, solche Technologien zu implementieren, zeigt Würth, wie sie erfolgreich eingesetzt werden können.
In Zukunft plant Würth, die Fähigkeiten von Pico weiter auszubauen und neue Funktionen hinzuzufügen, die den Außendienstmitarbeitern noch mehr Unterstützung bieten. Dies könnte die Integration von weiteren KI-Technologien umfassen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, noch effizienter zu arbeiten und ihre Kunden besser zu bedienen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung von Pico zeigt, dass Würth bestrebt ist, an der Spitze der technologischen Innovation zu bleiben und seinen Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
- NIEDLICHER BEGLEITER: Eilik ist der ideale Begleiter für Kinder und Erwachsene, die Haustiere, Spiele und intelligente Roboter lieben. Mit vielen Emotionen, Bewegungen und interaktiven Funktionen.
- Die besten Bücher rund um KI & Robotik!
- Die besten KI-News kostenlos per eMail erhalten!
- Zur Startseite von IT BOLTWISE® für aktuelle KI-News!
- Service Directory für AI Adult Services erkunden!
- IT BOLTWISE® kostenlos auf Patreon unterstützen!
- Aktuelle KI-Jobs auf StepStone finden und bewerben!
Stellenangebote
Junior Produktmanager (m/w/d) Automatisierung & KI, Team InsurTech
Duales Studium BWL-Artificial Intelligence (B.A.) am Campus oder virtuell
Leiter Stabsstelle IT-Projektmanagement, Digitalisierung und KI (w/m/d)
Java Entwickler - AI / JPA / Machine Learning / Home Office (m/w/d)
- Die Zukunft von Mensch und MaschineIm neuen Buch des renommierten Zukunftsforschers und Technologie-Visionärs Ray Kurzweil wird eine faszinierende Vision der kommenden Jahre und Jahrzehnte entworfen – eine Welt, die von KI durchdrungen sein wird
- Künstliche Intelligenz: Expertenwissen gegen Hysterie Der renommierte Gehirnforscher, Psychiater und Bestseller-Autor Manfred Spitzer ist ein ausgewiesener Experte für neuronale Netze, auf denen KI aufbaut
- Obwohl Künstliche Intelligenz (KI) derzeit in aller Munde ist, setzen bislang nur wenige Unternehmen die Technologie wirklich erfolgreich ein
- Wie funktioniert Künstliche Intelligenz (KI) und gibt es Parallelen zum menschlichen Gehirn? Was sind die Gemeinsamkeiten von natürlicher und künstlicher Intelligenz, und was die Unterschiede? Ist das Gehirn nichts anderes als ein biologischer Computer? Was sind Neuronale Netze und wie kann der Begriff Deep Learning einfach erklärt werden?Seit der kognitiven Revolution Mitte des letzten Jahrhunderts sind KI und Hirnforschung eng miteinander verflochten
Du hast einen wertvollen Beitrag oder Kommentar zum Artikel "Wie Würth mit KI-Assistenten den Kundenservice revolutioniert" für unsere Leser?
#Sophos
Es werden alle Kommentare moderiert!
Für eine offene Diskussion behalten wir uns vor, jeden Kommentar zu löschen, der nicht direkt auf das Thema abzielt oder nur den Zweck hat, Leser oder Autoren herabzuwürdigen.
Wir möchten, dass respektvoll miteinander kommuniziert wird, so als ob die Diskussion mit real anwesenden Personen geführt wird. Dies machen wir für den Großteil unserer Leser, der sachlich und konstruktiv über ein Thema sprechen möchte.
Du willst nichts verpassen?
Du möchtest über ähnliche News und Beiträge wie "Wie Würth mit KI-Assistenten den Kundenservice revolutioniert" informiert werden? Neben der E-Mail-Benachrichtigung habt ihr auch die Möglichkeit, den Feed dieses Beitrags zu abonnieren. Wer natürlich alles lesen möchte, der sollte den RSS-Hauptfeed oder IT BOLTWISE® bei Google News wie auch bei Bing News abonnieren.
Nutze die deutsche Google-Suchmaschine für eine weitere Themenrecherche: »Wie Würth mit KI-Assistenten den Kundenservice revolutioniert« bei Google Deutschland suchen und bei Google News recherchieren!