SECAUCUS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Walmart, bekannt für seine günstigen Preise und pragmatischen Ansätze, erlebt derzeit einen unerwarteten Zuwachs an wohlhabenderen Kunden. Diese Entwicklung könnte das Geschäftsmodell des Einzelhandelsriesen nachhaltig verändern.
Walmart, traditionell als Anlaufstelle für preisbewusste Käufer bekannt, verzeichnet einen bemerkenswerten Anstieg an Kunden mit höherem Einkommen. Diese Entwicklung ist besonders überraschend, da sie dem bisherigen Image des Unternehmens widerspricht. In den letzten zwei Jahren hat Walmart einen signifikanten Zuwachs an Kunden mit einem Jahreseinkommen von über 100.000 US-Dollar verzeichnet. Diese Kunden machten im dritten Quartal des Geschäftsjahres 75% der Marktanteilsgewinne aus, wie CEO Doug McMillon in einer Telefonkonferenz mitteilte.
Diese neuen Kunden tragen dazu bei, dass Walmart mehr margenstarke Produkte wie Kleidung und Haushaltswaren verkauft. Zudem treiben sie das Wachstum des E-Commerce-Geschäfts an, das seit zehn Quartalen zweistellige Wachstumsraten verzeichnet. Auch neue Einnahmequellen wie das abonnementbasierte Mitgliedschaftsprogramm Walmart+ und das Werbegeschäft Walmart Connect profitieren von dieser Entwicklung.
Die Frage, ob diese wohlhabenderen Kunden langfristig bei Walmart bleiben, bleibt jedoch offen. In der Vergangenheit, etwa während der Finanzkrise 2008/2009, konnte Walmart ebenfalls wohlhabendere Kunden gewinnen, die jedoch später zu anderen Anbietern zurückkehrten. John Furner, CEO von Walmart U.S., ist jedoch optimistisch, dass die aktuellen Gewinne von Dauer sind, da Walmart durch seine E-Commerce-Optionen sowohl Zeit als auch Geld spart.
Walmart hat seine Lieferoptionen erweitert, darunter auch die Lieferung direkt in den Kühlschrank. Diese Hauslieferungen sind ein wesentlicher Vorteil des Walmart+ Abonnements. Brad Thomas, Einzelhandelsanalyst bei KeyBanc Capital Markets, betont, dass die erweiterten digitalen Dienste von Walmart wohlhabendere Kunden dazu bewegen, das Unternehmen auszuprobieren.
Ein weiterer Aspekt, der wohlhabendere Kunden anzieht, ist die Möglichkeit, über die Walmart-Website und -App auf eine Vielzahl von Produkten zuzugreifen, darunter auch Premium-Marken. Walmart hat kürzlich eine Partnerschaft mit der Wiederverkaufsplattform Rebag angekündigt, die Luxusartikel wie Handtaschen von Chanel und Louis Vuitton über den Walmart-Marktplatz anbietet.
Um das Einkaufserlebnis zu verbessern und negative Wahrnehmungen zu ändern, investiert Walmart verstärkt in die Modernisierung seiner Filialen. Diese umfassen hellere Beleuchtung, breitere Gänge und die Präsentation neuerer und modischerer Marken. Diese Maßnahmen sollen dazu beitragen, dass wohlhabendere Kunden nicht nur online, sondern auch in den Geschäften einkaufen.
Obwohl Walmart weiterhin einen kleineren Anteil an wohlhabenderen Kunden hat als einige seiner Hauptkonkurrenten wie Target und Amazon, bleibt das Unternehmen aufgrund seiner starken Position im Lebensmittelbereich wettbewerbsfähig. Kunden wie Francesca Frink, die in der Nähe von Chicago lebt, haben begonnen, regelmäßig bei Walmart einzukaufen, nachdem sie die Vorteile des Walmart+ Programms entdeckt haben.
Die Frinks, deren Haushaltseinkommen über 200.000 US-Dollar liegt, schätzen die Zeitersparnis durch die Hauslieferungen von Walmart. Obwohl sie anfangs zögerten, frische Lebensmittel bei Walmart zu bestellen, haben sie mittlerweile festgestellt, dass das Unternehmen eine breite Palette von Produkten anbietet, die ihren Erwartungen entsprechen.
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