MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Telekom plant, im Jahr 2025 mit einer Reihe digitaler Innovationen ihre Fachhandelspartner zu unterstützen. Im Fokus stehen dabei KI-Avatare und eine neue App zur Verkaufsförderung, die durch Gamification-Elemente die Motivation der Verkäufer steigern soll.
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Die Deutsche Telekom hat angekündigt, ab 2025 verstärkt auf digitale Technologien zu setzen, um ihre Fachhandelspartner zu unterstützen. Im Zentrum dieser Strategie stehen KI-Avatare, die es den Partnern ermöglichen, ihre Botschaften über soziale Medien mit ihrer eigenen Stimme und ihrem eigenen Gesicht zu verbreiten. Diese digitalen Zwillinge sollen die Authentizität der Händler mit der Reichweite der Telekom-Marke verbinden und so eine persönlichere Kundenansprache ermöglichen.
Georg Schmitz-Axe, Leiter Telekom Partner, betont, dass bis Ende des ersten Quartals 2025 die ersten 100 Avatare für interessierte Fachhändler produziert werden sollen. Diese Innovation ist Teil einer umfassenden Digitalstrategie, die auch Investitionen in die physischen Handelsoberflächen umfasst. Für 2025 sind über 100 Maßnahmen zur Erweiterung und Modernisierung der Verkaufsräume geplant, um das Einkaufserlebnis der Kunden zu verbessern und die Positionierung der Partner im Wettbewerbsumfeld zu stärken.
Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Strategie ist die Einführung einer neuen App, die auf Gamification setzt, um die Verkaufsleistung zu steigern. Durch spielerische Elemente können Verkäufer nicht nur ihr Wissen erweitern, sondern auch ihre Verkaufszahlen verbessern. Erste Ergebnisse aus einer Pilotphase mit 200 Nutzern zeigen bereits eine Steigerung der Verkaufszahlen um über zehn Prozent. Die App fördert den Austausch unter den Verkäufern und motiviert sie, durch Belohnungssysteme Bestleistungen zu erzielen.
Die Telekom blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2024 zurück, in dem sowohl im Privatkunden- als auch im Geschäftskundensegment ein Absatzwachstum von jeweils fünf Prozent erzielt wurde. Besonders hervorzuheben ist der Erfolg von Magenta TV, das eine Absatzsteigerung von 80 Prozent verzeichnen konnte. Diese positive Entwicklung wird auf maßgeschneiderte Kampagnen und eine klare Marktstrategie zurückgeführt.
Im Geschäftskundenbereich konnte die Telekom ebenfalls signifikante Erfolge erzielen, insbesondere im Breitbandgeschäft mit einem Wachstum von 65 Prozent. Auch im Mobilfunkbereich wuchs die Telekom um drei Prozent. Diese Ergebnisse bestätigen die Strategie der Telekom, die sowohl auf Innovationen als auch auf eine starke Marktbearbeitung setzt.
Insgesamt konnte die Telekom die Jahreszielgelder, die 2025 an ihre Handelspartner ausgeschüttet werden, um acht Prozent steigern. Schmitz-Axe betont, dass die Partner einen großen Anteil an diesem Erfolg haben und die zusätzlichen Gelder dazu beitragen werden, die Zusammenarbeit weiter zu intensivieren.
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