MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Telekom hat angekündigt, dass sie ab Mitte 2025 mehrere Funktionen in ihrem Telefoniecenter einstellen wird. Diese Entscheidung betrifft vor allem Kunden, die auf bestimmte Dienste angewiesen sind, die bisher über das Online-Kundencenter oder die Telekom-App verwaltet werden konnten.
Die Deutsche Telekom hat kürzlich bekannt gegeben, dass sie ab dem 17. Juni 2025 mehrere Funktionen in ihrem Telefoniecenter einstellen wird. Diese Entscheidung ist Teil einer umfassenden Netzmodernisierung, die darauf abzielt, das Angebot zu vereinfachen und sich auf die am häufigsten genutzten Dienste zu konzentrieren. Zu den betroffenen Funktionen gehören unter anderem Kurzwahlen im Netz, die Anrufweiterleitung für bestimmte Anrufer und das Blockieren einzelner anonymer Anrufer.
Diese Änderungen betreffen vor allem Kunden, die noch traditionelle Telefonanschlüsse ohne Internet und Router nutzen. Für die meisten Haushalte, die bereits auf moderne Router umgestiegen sind, dürfte der Funktionsverlust weniger spürbar sein, da viele der betroffenen Dienste bereits über die Router konfigurierbar sind. Besonders die FRITZ!Box-Router von AVM bieten einen umfangreichen Funktionsumfang, der viele der wegfallenden Dienste kompensieren kann.
Die Telekom begründet diesen Schritt mit der Notwendigkeit, das Netz zu modernisieren und die Komplexität zu reduzieren. Funktionen, die vom Markt nicht ausreichend angenommen wurden, werden eingestellt, um den Kunden ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Die Möglichkeit, den Anschluss über das Telefoniecenter remote zu konfigurieren, bleibt jedoch bestehen.
Für Kunden, die weiterhin auf die betroffenen Funktionen angewiesen sind, bietet sich die Möglichkeit, diese über alternative Lösungen zu ersetzen. Viele moderne Router bieten ähnliche oder sogar erweiterte Funktionen, die individuell konfiguriert werden können. Dennoch könnte der Verlust für Kunden, die auf bestimmte Dienste angewiesen sind, signifikant sein.
Die Entscheidung der Telekom, bestimmte Funktionen einzustellen, spiegelt einen allgemeinen Trend in der Telekommunikationsbranche wider, bei dem Unternehmen ihre Angebote zunehmend auf digitale und internetbasierte Dienste konzentrieren. Dies erfordert von den Kunden eine Anpassung an neue Technologien und die Bereitschaft, in moderne Hardware zu investieren.
Insgesamt zeigt sich, dass die Telekom mit dieser Maßnahme auf die sich verändernden Bedürfnisse und Nutzungsgewohnheiten ihrer Kunden reagiert. Während einige Kunden die Änderungen möglicherweise als Einschränkung empfinden, bietet die Umstellung auch die Chance, von neuen, innovativen Diensten zu profitieren, die durch die Netzmodernisierung ermöglicht werden.
- NIEDLICHER BEGLEITER: Eilik ist der ideale Begleiter für Kinder und Erwachsene, die Haustiere, Spiele und intelligente Roboter lieben. Mit vielen Emotionen, Bewegungen und interaktiven Funktionen.
- Die besten Bücher rund um KI & Robotik!
- Die besten KI-News kostenlos per eMail erhalten!
- Zur Startseite von IT BOLTWISE® für aktuelle KI-News!
- Service Directory für AI Adult Services erkunden!
- IT BOLTWISE® kostenlos auf Patreon unterstützen!
- Aktuelle KI-Jobs auf StepStone finden und bewerben!
Stellenangebote
Expert Data Science & KI (m/w/d)
Dual Studierende/r Künstliche Intelligenz (w/m/d) (B. Sc. / M. Sc.)
Account Executive (m/w/d) Conversational AI & Cloud Contact Center Solutions
AI Expert – On Premise LLMs & Integration of domain-specific knowledge
- Die Zukunft von Mensch und MaschineIm neuen Buch des renommierten Zukunftsforschers und Technologie-Visionärs Ray Kurzweil wird eine faszinierende Vision der kommenden Jahre und Jahrzehnte entworfen – eine Welt, die von KI durchdrungen sein wird
- Künstliche Intelligenz: Expertenwissen gegen Hysterie Der renommierte Gehirnforscher, Psychiater und Bestseller-Autor Manfred Spitzer ist ein ausgewiesener Experte für neuronale Netze, auf denen KI aufbaut
- Obwohl Künstliche Intelligenz (KI) derzeit in aller Munde ist, setzen bislang nur wenige Unternehmen die Technologie wirklich erfolgreich ein
- Wie funktioniert Künstliche Intelligenz (KI) und gibt es Parallelen zum menschlichen Gehirn? Was sind die Gemeinsamkeiten von natürlicher und künstlicher Intelligenz, und was die Unterschiede? Ist das Gehirn nichts anderes als ein biologischer Computer? Was sind Neuronale Netze und wie kann der Begriff Deep Learning einfach erklärt werden?Seit der kognitiven Revolution Mitte des letzten Jahrhunderts sind KI und Hirnforschung eng miteinander verflochten
Du hast einen wertvollen Beitrag oder Kommentar zum Artikel "Telekom reduziert Funktionen im Telefoniecenter: Auswirkungen und Alternativen" für unsere Leser?
#Sophos
Es werden alle Kommentare moderiert!
Für eine offene Diskussion behalten wir uns vor, jeden Kommentar zu löschen, der nicht direkt auf das Thema abzielt oder nur den Zweck hat, Leser oder Autoren herabzuwürdigen.
Wir möchten, dass respektvoll miteinander kommuniziert wird, so als ob die Diskussion mit real anwesenden Personen geführt wird. Dies machen wir für den Großteil unserer Leser, der sachlich und konstruktiv über ein Thema sprechen möchte.
Du willst nichts verpassen?
Du möchtest über ähnliche News und Beiträge wie "Telekom reduziert Funktionen im Telefoniecenter: Auswirkungen und Alternativen" informiert werden? Neben der E-Mail-Benachrichtigung habt ihr auch die Möglichkeit, den Feed dieses Beitrags zu abonnieren. Wer natürlich alles lesen möchte, der sollte den RSS-Hauptfeed oder IT BOLTWISE® bei Google News wie auch bei Bing News abonnieren.
Nutze die deutsche Google-Suchmaschine für eine weitere Themenrecherche: »Telekom reduziert Funktionen im Telefoniecenter: Auswirkungen und Alternativen« bei Google Deutschland suchen und bei Google News recherchieren!