ZÜRICH / BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – SWISS International Airlines revolutioniert das Boarding: Mit Künstlicher Intelligenz und Spezialkameras zur Passagierzählung wird das Einsteigen schneller und sicherer.
SWISS International Airlines führt ein neues digitales Boardingsystem ein, welches mittels Künstlicher Intelligenz die Anzahl der Passagiere zählt und sicherstellt, dass keine blinde Passagiere an Bord gelangen.
Die in Zürich ansässige Fluggesellschaft hat sich nach einem erfolgreichen dreimonatigen Test für die Einführung dieses Systems entschieden. Während der Testphase galt es zu überprüfen, ob das KI-Modell unter verschiedenen Lichtbedingungen funktioniert und in der Lage ist, einen Elternteil zu erkennen, der ein Kind im Arm trägt.
Im Gegensatz zu einigen Fluggesellschaften, die auf automatisierte Passagierabfertigung durch Boardingpass-Scanner setzen, müssen die Kabinenmitarbeiter der Schweizer Fluggesellschaft immer noch eine manuelle Kopfzählung der Passagiere mit einem herkömmlichen Klickzähler durchführen.
Das neue System macht diesen Prozess überflüssig. SWISS erwartet, dass der Boardingprozess dadurch wesentlich schneller wird.
Entwickelt wurde das neue Passagierzählsystem von dem Berliner Tech-Startup Vion AI. Es arbeitet mit einer Kamera, die am Boardingtor installiert ist und die ein- und aussteigenden Personen überwacht.
Ein Prototyp des Systems wurde erst zu Beginn dieses Jahres entwickelt, aber während der von SWISS durchgeführten Testphase stellte sich heraus, dass es die Passagierzählung unter einer Vielzahl von Bedingungen zuverlässig durchführt.
Weitere Entwicklungsarbeit ist jedoch erforderlich, um das System zu verfeinern. Die Fluggesellschaft rechnet damit, dass die Installation des Systems in ihrer Flotte erst im Laufe des Jahres 2024 beginnen wird. Zunächst wird die Kurzstreckenflotte ab dem dritten Quartal 2024 mit dem System ausgestattet, während die Installation der Kameras in Langstreckenflugzeugen im letzten Quartal des Jahres 2024 beginnen wird.
In der Zwischenzeit werden einige Flugzeuge das System im Rahmen der laufenden Entwicklung der KI-Software installiert bekommen, aber die Crewmitglieder müssen weiterhin manuelle Passagierzählungen durchführen.
Um Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes zu adressieren, betont SWISS, dass alle Daten in vollständiger Übereinstimmung mit den strengen europäischen und schweizerischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.
“Mit der Einführung dieser KI-basierten Lösung zur Zählung unserer Passagiere während des Boardings machen wir einen weiteren großen Schritt in die digitale Zukunft”, kommentierte Oliver Buchhofer, Leiter der Betriebsabteilung bei SWISS.
“Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz wird den Boardingprozess schneller und effizienter machen”, fuhr Buchhofer fort. “Das wird wiederum die Wartezeiten verringern und unseren Gästen ein angenehmeres Reiseerlebnis bieten. Die neue digitale Zählung wird auch die Arbeitsbelastung unserer Kabinencrews verringern.”
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