MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kürzliches Firmware-Update hat bei vielen Besitzern von Samsung-Soundbars für erhebliche Probleme gesorgt. Die Modelle HW-Q990D und HW-Q995D sind nach dem Update nicht mehr funktionsfähig, was zu einem Aufschrei in der Community geführt hat.
Ein Firmware-Update, das eigentlich Verbesserungen bringen sollte, hat bei den Samsung-Soundbars HW-Q990D und HW-Q995D zu erheblichen Funktionsstörungen geführt. Nutzer berichten, dass ihre Geräte nach der Installation des Updates mit der Versionsnummer 1020.7 nicht mehr auf Eingaben reagieren. Stattdessen zeigt das LED-Display der Soundbars dauerhaft „TV eARC“ an, was auf ein Kommunikationsproblem mit dem Fernseher hindeutet.
Das Problem ist weit verbreitet, wie die zahlreichen Beschwerden im Samsung Community-Forum und auf Reddit zeigen. Betroffen sind Nutzer in den USA und Europa, insbesondere in Deutschland. Die Diskussionen in den Foren haben bereits über 15 Seiten erreicht, was die Dringlichkeit des Problems unterstreicht.
Besitzern von Samsung-Soundbars, die das Update noch nicht installiert haben, wird dringend geraten, die automatische Aktualisierungsfunktion zu deaktivieren. Dies kann über die SmartThings-App erfolgen, indem die Soundbar ausgewählt und die Option „automatische Aktualisierungen“ ausgeschaltet wird. Alternativ kann die Internetverbindung zur Soundbar unterbrochen werden, um das Update zu verhindern.
Samsung arbeitet Berichten zufolge intensiv an einer Lösung, da das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen keine Besserung bringt. Neben den Flaggschiff-Modellen sind auch die Slim-Soundbars HW-Q810GD und HW-Q811GD betroffen. Einige Nutzer, die den Samsung-Service kontaktiert haben, wurden aufgefordert, ihre Geräte zur Reparatur einzusenden. Dies könnte jedoch zu einem erheblichen Rückstau bei den Reparaturaufträgen führen.
Die Situation zeigt, wie wichtig es ist, vor der Veröffentlichung von Updates umfangreiche Tests durchzuführen, um solche weitreichenden Probleme zu vermeiden. Samsung steht nun unter Druck, schnell eine Lösung zu finden, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Die betroffenen Nutzer hoffen auf eine baldige Stellungnahme des Unternehmens und eine zügige Behebung der Probleme.
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