Salesforce setzt auf KI-Agentenplattform zur Unternehmensoptimierung

SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Salesforce hat mit der Einführung der KI-Agentenplattform Agentforce einen bedeutenden Schritt in Richtung Unternehmensoptimierung gemacht. Diese Plattform soll bis Januar 2025 bei zehntausenden Kunden integriert werden und verspricht, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Prozesse automatisieren und Entscheidungen treffen, grundlegend zu verändern.

Salesforce hat kürzlich die KI-Agentenplattform Agentforce vorgestellt, die darauf abzielt, Unternehmen durch die Automatisierung von Prozessen und die Unterstützung bei Entscheidungsfindungen zu optimieren. Diese Plattform steht im Mittelpunkt der strategischen Neuausrichtung des Unternehmens, die auf der diesjährigen Konferenz für Geschäftsanwendungen vorgestellt wurde. Die Einführung von Agentforce wird als wichtiger Schritt gesehen, um im hart umkämpften Markt der Künstlichen Intelligenz eine führende Rolle einzunehmen.

Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-gestützte Agenten zu erstellen, die in der Lage sind, komplexe Informationen zu verarbeiten und Entscheidungen zu treffen. Dies umfasst unter anderem die Automatisierung von Kundenservice-Aufgaben, was zu einer erheblichen Effizienzsteigerung führen kann. Salesforce plant, bis Januar 2025 die Plattform in den Betrieb von zehntausenden Kunden zu integrieren, was das Vertrauen der Investoren stärkt.

Nach der Bekanntgabe der Quartalsergebnisse, bei der Agentforce eine zentrale Rolle spielte, stiegen die Aktienkurse von Salesforce um 11% auf ein Rekordhoch. Der Umsatz im dritten Geschäftsquartal stieg im Vergleich zum Vorjahr um 8% auf 9,44 Milliarden Dollar, während das Nettoeinkommen um 25% auf 1,5 Milliarden Dollar anstieg. Diese Zahlen unterstreichen das Potenzial der neuen Plattform, die langfristig zur Umsatzsteigerung beitragen soll.

Der Wettbewerb im Bereich der KI-Technologien ist intensiv, mit starken Konkurrenten wie Microsoft, Google, SAP und ServiceNow, die ebenfalls auf hohe Erträge in diesem Sektor abzielen. Salesforce-CEO Marc Benioff betonte die Notwendigkeit, Agentforce erfolgreich zu vermarkten, um im Markt bestehen zu können. Das Unternehmen plant, 1.000 bis 2.000 neue Vertriebsmitarbeiter einzustellen, um die Plattform breiter zu vermarkten und die Kundenbindung zu stärken.

Seit der allgemeinen Verfügbarkeit von Agentforce am 24. Oktober wurden bereits 200 Deals abgeschlossen, was eine vielversprechende Entwicklung der Verhandlungspipeline zeigt. Dennoch räumte Benioff ein, dass Agentforce bisher nur begrenzt zur kürzlich abgeschlossenen Quartalsleistung beitrug. Der Fokus liegt nun auf der langfristigen Kundenbindung und der Erschließung neuer Umsatzpotenziale durch langfristige Verträge.

Die Einführung von Agentforce markiert einen bedeutenden Schritt in der KI-Strategie von Salesforce. Die Plattform bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und sich im digitalen Zeitalter neu zu positionieren. Mit der geplanten Integration bei zehntausenden Kunden bis 2025 zeigt Salesforce, dass es bereit ist, die Herausforderungen der digitalen Transformation anzunehmen und seine Position als führender Anbieter von Unternehmenslösungen zu festigen.