MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Supermarktkette Rewe hat kürzlich die Bedingungen ihrer Bonus-Apps für Rewe und Penny verschärft, was bei vielen Kunden auf Unverständnis stößt. Die Anpassungen erfordern nun höhere Umsätze, um die gewohnten Rabatte zu erhalten.
Die jüngsten Änderungen bei den Bonusprogrammen von Rewe und Penny haben bei vielen Kunden für Unmut gesorgt. Die Supermarktkette hat die Umsatzgrenzen für Rabatte in ihren Apps angehoben, was bedeutet, dass Kunden mehr Geld ausgeben müssen, um die gleichen Preisnachlässe wie zuvor zu erhalten. Diese Anpassungen wurden ohne vorherige Ankündigung oder deutliche Hinweise auf den Webseiten der Apps vorgenommen, was zu Verwirrung und Frustration bei den Nutzern geführt hat.
Rewe hat die Umsatzschwellen für seine Bonus-Apps deutlich erhöht. Während Kunden früher einen 3-Prozent-Rabatt bei einem monatlichen Umsatz von 50 Euro erhielten, müssen sie nun mindestens 100 Euro ausgeben, um den gleichen Rabatt zu bekommen. Für einen 5-Prozent-Coupon sind jetzt 250 Euro erforderlich, während zuvor 150 Euro ausreichten. Der 10-Prozent-Rabatt ist nun erst ab einem Umsatz von 500 Euro erhältlich, statt wie bisher bei 400 Euro.
Auch bei Penny, der Discounter-Marke von Rewe, wurden die Rabattschwellen angepasst. Kunden müssen nun mindestens 50 Euro ausgeben, um einen 3-Prozent-Rabatt zu erhalten, was zuvor mit 30 Euro möglich war. Für einen 5-Prozent-Rabatt sind nun 150 Euro nötig, während die Schwelle zuvor bei 100 Euro lag. Ein 7-Prozent-Rabatt erfordert jetzt einen Umsatz von 250 Euro, statt wie bisher 200 Euro.
Rewe rechtfertigt diese Anpassungen mit der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Optimierung ihrer Bonussysteme. Branchenexperten vermuten jedoch, dass wirtschaftliche Gründe hinter den Änderungen stehen. Offenbar haben mehr Kunden als erwartet die Rabatte in Anspruch genommen, was zu einer Anpassung der Bedingungen führte, um die Rentabilität der Programme zu sichern.
Obwohl Rewe die Änderungen als Optimierungen bezeichnet, sehen viele Kunden darin keine Verbesserung. Vielmehr empfinden sie die neuen Bedingungen als Verschlechterung, da sie nun mehr ausgeben müssen, um die gewohnten Vorteile zu erhalten. Diese Entwicklung könnte langfristig das Vertrauen der Kunden in die Bonusprogramme beeinträchtigen.
Derzeit gibt es bei Penny keine Pläne, die Umsatzschwellen erneut anzuheben. Dennoch bleibt offen, ob im Laufe des Jahres weitere Anpassungen vorgenommen werden. Kunden sollten daher die aktuellen Bedingungen regelmäßig überprüfen, um keine Überraschungen zu erleben.
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