KENNEDY SPACE CENTER / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die digitale Transformation im Kennedy Space Center Visitor Complex zeigt beeindruckende Ergebnisse. Durch die Zusammenarbeit mit Attractions.io konnte eine neue mobile App entwickelt werden, die die Besucherzufriedenheit auf 95% gesteigert hat.
Die Einführung einer neuen mobilen App im Kennedy Space Center Visitor Complex hat die Besucherzufriedenheit erheblich gesteigert. Die App, entwickelt von Attractions.io, bietet eine benutzerfreundliche Plattform, die es den Besuchern ermöglicht, ihren Aufenthalt effizienter zu planen und zu genießen. Mit einer Zufriedenheitsrate von 95% und einer Retentionsrate von 80% zeigt sich der Erfolg dieser digitalen Lösung. Ursprünglich hatte das Kennedy Space Center eine eigene App entwickelt, um die Kommunikation mit den Gästen zu verbessern und Druckkosten zu senken. Doch die Wartung und Aktualisierung dieser App erwies sich als schwierig, da tiefgehende Programmierkenntnisse erforderlich waren. Christine Selby-Reagan, Leiterin des Verbrauchermarketings, betont die Herausforderungen, die mit der alten App verbunden waren, und die Notwendigkeit einer robusteren Lösung. Die neue App bietet interaktive Karten, personalisierte Benachrichtigungen und mehrsprachige Unterstützung, was den Besuchern hilft, ihre Besuche besser zu organisieren. Besonders hervorzuheben ist die Flexibilität der App, die es ermöglicht, bei Verzögerungen oder Änderungen im Betrieb sofortige Updates zu senden. Cole Futch, Digital Marketing Designer, hebt die Vorteile der neuen App hervor, insbesondere die Möglichkeit, gezielte Benachrichtigungen basierend auf den Vorlieben und dem Standort der Gäste zu senden. Diese Funktionalität hat sich als besonders wertvoll erwiesen, um die Besucher über Startverzögerungen oder spezielle Ticketangebote zu informieren. Die Partnerschaft zwischen dem Kennedy Space Center und Attractions.io hat nicht nur die Besucherzufriedenheit gesteigert, sondern auch die langfristige Bindung der Gäste verbessert. Mit einer Retentionsrate von 80% bleibt die App auch nach dem Besuch auf den Geräten der Nutzer installiert, was eine kontinuierliche Kommunikation ermöglicht. Die zukünftigen Pläne umfassen weitere digitale Entwicklungen wie mobile Essensbestellungen und den Kauf von Tickets direkt über die App. Howard Schwartz, Senior Director für Marketing und Vertrieb, lobt die Partnerschaft und die positiven Rückmeldungen der Gäste. Die App hat sich als wertvolles Werkzeug erwiesen, um den Besuchern ein nahtloses und informatives Erlebnis zu bieten.
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