VANCOUVER / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Nach der Übernahme des insolventen Buchhaltungs-Startups Bench durch Employer.com im vergangenen Jahr gibt es Berichte über Unstimmigkeiten bei der Abrechnung von Dienstleistungen.

Die Übernahme des kanadischen Buchhaltungs-Startups Bench durch das US-Unternehmen Employer.com sorgte für Aufsehen, als CEO Jesse Tinsley versprach, alle im Voraus bezahlten Dienstleistungen zu honorieren. Doch nun klagen einige Kunden, dass sie für bereits bezahlte Leistungen erneut zur Kasse gebeten werden. Diese Vorwürfe werfen ein Schlaglicht auf die Herausforderungen, die mit der Integration insolventer Unternehmen verbunden sind.

Ein prominenter Fall betrifft das Unternehmen Qorum, das behauptet, für seine Steuererklärung 2023 erneut zahlen zu müssen, obwohl diese bereits unter den vorherigen Eigentümern von Bench beglichen wurde. In einer kürzlich eingereichten Klage wird Tinsley vorgeworfen, falsche Versprechungen gemacht zu haben. Diese Vorwürfe stehen im Widerspruch zu den öffentlichen Aussagen von Employer.com, die betonen, alle vorausbezahlten Dienstleistungen zu erbringen.

Ein weiterer Kunde, der anonym bleiben möchte, berichtete von einer ähnlichen Erfahrung. Ihm wurde mitgeteilt, dass er sein Abonnement erneuern müsse, um die Buchhaltungsunterlagen zu erhalten, die er bereits vor zwei Jahren bezahlt hatte. Diese Vorfälle werfen Fragen zur Transparenz und Kundenkommunikation bei der Übernahme von Bench auf.

Employer.com bestreitet die Vorwürfe vehement. Laut Matt Charney, dem CMO des Unternehmens, werden alle im Voraus bezahlten Dienstleistungen erbracht. Dennoch bleibt die Unsicherheit unter den Kunden bestehen, da einige von ihnen aufgefordert wurden, auf Rückerstattungen zu verzichten, indem sie auf einen Zustimmungsbutton klicken.

Die finanzielle Schieflage von Bench, die zur Übernahme führte, war auf den gescheiterten Versuch zurückzuführen, Künstliche Intelligenz zur Automatisierung von Buchhaltungsprozessen einzusetzen. Dies führte zu erheblichen Verzögerungen und einem Rückstau an unerledigten Arbeiten. Die plötzliche Schließung von Bench im Dezember letzten Jahres hinterließ viele Kunden mit unvollständigen Büchern und Steuererklärungen.

Die Übernahme von Bench durch Employer.com erfolgte nur wenige Tage nach der Schließung und wurde durch die Weigerung der National Bank of Canada ausgelöst, weitere Kredite zu gewähren. Diese finanzielle Unsicherheit und die daraus resultierenden Herausforderungen bei der Integration werfen ein Schlaglicht auf die Risiken und Komplexitäten, die mit der Übernahme insolventer Unternehmen verbunden sind.

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Kundenbeschwerden über doppelte Abrechnung bei Bench
Kundenbeschwerden über doppelte Abrechnung bei Bench (Foto: DALL-E, IT BOLTWISE)



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