MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Sparkasse Donnersberg setzt verstärkt auf Künstliche Intelligenz, um interne Prozesse zu optimieren und die Sicherheit ihrer Dienstleistungen zu erhöhen. Diese Entwicklung spiegelt einen breiteren Trend in der Finanzbranche wider, wo KI-Technologien zunehmend zur Effizienzsteigerung und Risikominderung eingesetzt werden.
Die Sparkasse Donnersberg hat sich entschieden, Künstliche Intelligenz (KI) in ihre internen Abläufe zu integrieren, um die Effizienz zu steigern und die Sicherheit zu gewährleisten. Matthias Roth, Vorstandsmitglied der Sparkasse, betont die ethische Verantwortung, die mit dem Einsatz von KI einhergeht. Seit über einem Jahr arbeitet die Sparkasse an einem KI-Pilotprojekt, das speziell für interne Arbeitsprozesse entwickelt wurde. Derzeit wird das System auf 30 Arbeitsplätzen getestet, wobei der Fokus auf der Effizienzsteigerung liegt.
Im Gegensatz zu öffentlich zugänglichen KI-Programmen wie ChatGPT, die oft wegen Datenschutzbedenken kritisiert werden, ist das System der Sparkasse vollständig abgeschottet. Peter Schmidt, Leiter des medialen Vertriebs, versichert, dass keine Daten nach außen gelangen können. Zudem werden keine Kundendaten in das System eingespeist, was die Sicherheit weiter erhöht.
Die KI der Sparkasse soll vor allem als Nachschlagewerk in der Sachbearbeitung dienen, wo interne Anweisungen dokumentiert sind. Dies ermöglicht es den Mitarbeitern, effizienter zu arbeiten, indem sie beispielsweise E-Mails formulieren oder Bilanzen erstellen lassen. Diese Aufgaben wurden bisher manuell erledigt, was zeitaufwendig war.
Bereits seit drei Jahren nutzt die Sparkasse KI-Technologie im Bereich der Betrugsprävention. Ein KI-gesteuertes System analysiert Transaktionen und identifiziert untypische Muster, um potenziellen Betrug zu verhindern. Bei verdächtigen Überweisungen wird die Transaktion gestoppt, bis ein Mitarbeiter den Kunden kontaktiert hat, um die Legitimität zu überprüfen.
Die Einführung von KI in der Sparkasse Donnersberg ist Teil eines größeren Trends in der Finanzbranche, wo KI-Technologien zunehmend zur Effizienzsteigerung und Risikominderung eingesetzt werden. Experten sehen in der Integration von KI eine Möglichkeit, die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
In Zukunft plant die Sparkasse, die KI-Anwendungen weiter auszubauen und neue Einsatzmöglichkeiten zu erforschen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der Technologie könnte dazu beitragen, die Dienstleistungen der Sparkasse noch sicherer und effizienter zu gestalten.
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