KI-gestütztes Hotel in Las Vegas: Eine neue Ära der Personalisierung

LAS VEGAS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Hotellerie steht vor einer technologischen Revolution: Ein neues Hotel in Las Vegas setzt auf Künstliche Intelligenz, um den Gästen ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

Die Einführung des Otonomus Hotels in Las Vegas markiert einen bedeutenden Schritt in der Nutzung von Künstlicher Intelligenz in der Hotellerie. Mit einem Basispreis von 300 US-Dollar pro Nacht zielt das Hotel darauf ab, das Airbnb-Modell zu imitieren, jedoch mit einer stärkeren Betonung auf KI-gestützte Personalisierung. Diese neue Herangehensweise verspricht, den Gästen ein einzigartiges und individuell zugeschnittenes Erlebnis zu bieten.

Das Otonomus Hotel, das im März seine Soft-Opening-Phase beginnt, ist weniger als zehn Minuten von der berühmten Las Vegas Strip entfernt. Es hebt sich durch den Einsatz von zwei proprietären KI-Systemen von anderen Hotels ab. FIRO, das KI-gestützte Buchungssystem, optimiert die Zimmerbelegung und maximiert gleichzeitig die Einnahmen. KEE, eine KI-gestützte App, fungiert als Zimmerschlüssel und persönlicher Concierge für die Gäste.

Die Buchung eines Aufenthalts im Otonomus Hotel unterscheidet sich von der herkömmlichen Hotelbuchung. Dank der Effizienz von FIRO können Gäste alles von einem Ein-Zimmer-Apartment bis hin zu einer Sechs-Zimmer-Suite buchen. Das System konfiguriert angrenzende Zimmer, um den Wünschen der Gäste gerecht zu werden. Das Hotel kann etwa 1.100 Gäste beherbergen und bietet eine Vielzahl von Personalisierungsoptionen, die gegen einen geringen Aufpreis verfügbar sind.

Nach der Buchung beginnt das Hotel mit einem Onboarding-Prozess, um so viele Informationen wie möglich über die Gäste zu sammeln. Durch ein spielerisches Frage-Antwort-Spiel werden Vorlieben ermittelt, und mit Zustimmung der Gäste werden auch Informationen aus dem Internet und sozialen Medien analysiert, um den Aufenthalt weiter zu personalisieren. FIRO erstellt ein Avatar-Profil, das auf den gesammelten Daten basiert, um die Wünsche der Gäste vorherzusagen.

Der Check-in erfolgt automatisch über die App, ohne dass ein Empfangsschalter erforderlich ist. Bestellungen für Zimmerservice oder zusätzliche Annehmlichkeiten werden über KEE aufgegeben und von einem Roboterbutler geliefert. Die KI überwacht alle Aspekte des Aufenthalts, von der bevorzugten Raumtemperatur bis hin zu den Zeiten, zu denen die Gäste das Zimmer betreten und verlassen. Diese Daten werden gespeichert, um zukünftige Aufenthalte weiter zu optimieren.

Nach dem Aufenthalt wird das Feedback der Gäste genutzt, um die KI weiter zu verbessern. Diese kontinuierliche Lernfähigkeit ist ein wesentlicher Unterschied zu anderen Hotels, die zwar Informationen über die Anzahl der Aufenthalte oder besuchte Restaurants sammeln, diese jedoch nicht zur Personalisierung nutzen.

Nach der offiziellen Eröffnung im Mai plant das Otonomus Hotel bereits eine zweite Niederlassung in der Nähe der Innenstadt von Las Vegas. Langfristig könnten weitere Standorte in anderen Städten und Ländern folgen, wobei Dubai bereits im Visier ist. Die Kombination aus niedrigeren Betriebskosten und innovativer Technologie soll Reisende anziehen, die ein einzigartiges Erlebnis suchen.

Philippe Ziade, Gründer und CEO von Otonomus, betont, dass es nicht nur darum geht, KI um ihrer selbst willen zu nutzen, sondern die Gastfreundschaft neu zu definieren, indem genau das geliefert wird, was jeder Gast wünscht.