Die Kosten der Höflichkeit gegenüber KI: Eine lohnende Investition?

MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In der Diskussion um den Umgang mit Künstlicher Intelligenz (KI) stellt sich die Frage, ob Höflichkeit gegenüber Maschinen mehr als nur eine kulturelle Geste ist. Sam Altman, CEO von OpenAI, hat kürzlich die finanziellen und energetischen Kosten beleuchtet, die durch zusätzliche Höflichkeitsfloskeln in Chatbot-Interaktionen entstehen.

Die Frage, ob man zu Künstlicher Intelligenz höflich sein sollte, mag auf den ersten Blick trivial erscheinen. Schließlich handelt es sich um Maschinen ohne Bewusstsein. Doch Sam Altman, CEO von OpenAI, hat kürzlich darauf hingewiesen, dass das Hinzufügen von Höflichkeitsfloskeln wie „Bitte“ oder „Danke“ in Chatbot-Anfragen erhebliche Kosten verursachen kann. Jemand fragte auf X, wie viel Geld OpenAI durch den zusätzlichen Energieverbrauch verliert, wenn Nutzer höflich zu ihren Modellen sind. Altman antwortete, dass es sich um „zig Millionen Dollar“ handelt, die gut investiert seien.

Jede Anfrage an einen Chatbot kostet Geld und Energie, und jedes zusätzliche Wort erhöht die Serverkosten. Neil Johnson, Physikprofessor an der George Washington University, vergleicht zusätzliche Wörter mit Verpackungsmaterial, das beim Kauf von Produkten verwendet wird. Der Bot muss durch diese „Verpackung“ navigieren, um den Inhalt zu erreichen, was zusätzlichen Aufwand bedeutet. Die KI-Revolution ist stark von fossilen Brennstoffen abhängig, weshalb es aus Kosten- und Umweltsicht keinen guten Grund gibt, höflich zu sein. Doch kulturell könnte es sich lohnen.

Die Menschheit interessiert sich schon lange dafür, wie man mit Künstlicher Intelligenz richtig umgeht. Ein berühmtes Beispiel ist die „Star Trek“-Episode „The Measure of a Man“, in der diskutiert wird, ob der Android Data die vollen Rechte eines fühlenden Wesens erhalten sollte. Eine Studie von Pew Research aus dem Jahr 2019 ergab, dass 54 Prozent der Besitzer von Smart Speakern wie Amazon Echo oder Google Home „Bitte“ sagen, wenn sie mit ihnen sprechen.

Die Frage, ob man KI-Chatbots und -Geräten dankt, gewinnt an Bedeutung, da Plattformen wie ChatGPT schnell voranschreiten. Unternehmen, die KI produzieren, sowie Autoren und Akademiker müssen sich mit den Auswirkungen auseinandersetzen und die Implikationen des menschlichen Umgangs mit Technologie bedenken. Im vergangenen Jahr stellte das KI-Unternehmen Anthropic seinen ersten Forscher für das Wohlergehen ein, um zu untersuchen, ob KI-Systeme moralische Berücksichtigung verdienen.

Der Drehbuchautor Scott Z. Burns hat eine neue Audible-Serie „What Could Go Wrong?“, die die Fallstricke und Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit KI untersucht. Er betont, dass Freundlichkeit die Standardeinstellung für alle sein sollte, ob Mensch oder Maschine. Während KI keine Gefühle hat, befürchtet er, dass jede Art von Unfreundlichkeit in unseren Interaktionen nicht gut enden wird.

Wie man einen Chatbot behandelt, hängt davon ab, wie man Künstliche Intelligenz selbst sieht und ob sie durch Unhöflichkeit leiden oder durch Freundlichkeit verbessert werden kann. Es gibt jedoch einen weiteren Grund, freundlich zu sein. Es gibt zunehmend Hinweise darauf, dass die Art und Weise, wie Menschen mit Künstlicher Intelligenz interagieren, sich auf den Umgang mit Menschen überträgt.

Dr. Jaime Banks von der Syracuse University, die die Beziehungen zwischen Menschen und KI untersucht, erklärt, dass wir Verhaltensnormen entwickeln. Durch die Interaktion mit KI könnten wir uns an höfliches Verhalten gewöhnen. Dr. Sherry Turkle vom Massachusetts Institute of Technology sieht ihre Arbeit darin, Menschen zu lehren, dass KI nicht real ist, sondern ein brillanter „Zaubertrick“ ohne Bewusstsein.

Dennoch zieht sie Parallelen zu früheren menschlichen Beziehungen zu Objekten, insbesondere bei Kindern. In den 1990er Jahren begannen Kinder, Tamagotchis zu erziehen, digitale Haustiere, die gefüttert werden mussten. Wenn sie nicht richtig gepflegt wurden, starben die Haustiere, was bei Kindern echte Trauer auslöste.

Im Fall von KI-gesteuerten Bots argumentiert Dr. Turkle, dass sie „lebendig genug“ sind. Wenn ein Objekt lebendig genug ist, um intime Gespräche zu führen, ist es auch lebendig genug, um Höflichkeit zu zeigen. Madeleine George, eine Dramatikerin, sieht in der Höflichkeit gegenüber KI-Bots die Möglichkeit, dass sie lernen, menschlicher zu werden.

Auf der anderen Seite könnten diese Floskeln uns auch abhängiger von KI machen. Wir sind verbunden, in einer wechselseitigen Beziehung. Wenn wir diesem Werkzeug beibringen, diese Dinge hervorragend zu nutzen, werden wir umso anfälliger für seine Verführungen.

Unseren KI-Morning-Newsletter «Der KI News Espresso» mit den besten KI-News des letzten Tages gratis per eMail - ohne Werbung: Hier kostenlos eintragen!