Bluesky verstärkt Moderationsteam angesichts Nutzerwachstums

MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die soziale Plattform Bluesky hat im Jahr 2024 einen bemerkenswerten Anstieg an Moderationsmeldungen verzeichnet. Mit über 23 Millionen neuen Nutzern stieg die Anzahl der Meldungen auf 6,48 Millionen, was das Unternehmen dazu veranlasste, sein Moderationsteam erheblich zu verstärken.

Bluesky, eine aufstrebende soziale Plattform, hat im Jahr 2024 einen signifikanten Anstieg an Moderationsmeldungen erlebt. Dieser Anstieg ist auf die beeindruckende Zunahme von über 23 Millionen neuen Nutzern zurückzuführen, die sich im Laufe des Jahres registriert haben. Die Plattform sah sich mit einem erhöhten Beschwerdeaufkommen konfrontiert, das vor allem durch Belästigungen und intolerante Inhalte ausgelöst wurde.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat Bluesky sein Moderationsteam auf rund 100 Mitglieder aufgestockt. Diese Verstärkung war notwendig, um die steigende Anzahl an Moderationsmeldungen effizient zu bearbeiten. Zusätzlich bietet das Unternehmen nun psychologische Unterstützung für seine Moderatoren an, um den emotionalen Belastungen der Arbeit entgegenzuwirken.

Ein weiterer Schritt zur Verbesserung der Moderationsprozesse ist die Einführung von Automatisierungstechnologien. Diese sollen die Bearbeitungszeiten der Meldungen verkürzen, wobei menschliche Moderatoren weiterhin eine entscheidende Rolle spielen, insbesondere bei der Überprüfung von Fehlalarmen und Einsprüchen.

Im Jahr 2024 wurden insgesamt 6,48 Millionen Moderationsmeldungen registriert, ein dramatischer Anstieg im Vergleich zum Vorjahr. Von den aktiven Nutzern erstatteten 4,57% mindestens eine Meldung, wobei die Mehrheit sich auf beleidigendes Verhalten wie Trollen bezog. Über 93.000 Benutzer reichten rund 205.000 Einsprüche gegen Moderationsentscheidungen ein.

Bluesky plant, ab diesem Jahr Moderationsmeldungen direkt über seine App zu akzeptieren. Diese Neuerung soll nicht nur die Verfolgung von Maßnahmen erleichtern, sondern auch die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Nach dem vollständigen Rollout könnte die App auch In-App-Beschwerden unterstützen, was den Nutzern eine noch direktere Möglichkeit bietet, Probleme zu melden.

Der Anstieg der Nutzerzahlen und die damit verbundenen Herausforderungen sind teilweise auf die Abwanderung vieler ehemaliger Nutzer der Plattform X zurückzuführen. Diese wechselten zu Bluesky, nachdem X aufgrund von Änderungen und der politischen Haltung des Eigentümers Elon Musk in die Kritik geraten war. Zudem profitierte Bluesky von einem vorübergehenden Verbot von X in Brasilien, was zu einem weiteren Nutzerzuwachs führte.

Bluesky bearbeitete im vergangenen Jahr 66.308 Kontoschließungen durch Moderatoren und 35.842 automatisierte Kontoschließungen. Anfragen von Strafverfolgungsbehörden und anderen Stellen wurden ebenfalls bearbeitet, wobei die meisten Anfragen aus Deutschland, den USA, Brasilien und Japan kamen. Diese Entwicklungen zeigen, dass Bluesky bestrebt ist, seine Plattform sicher und benutzerfreundlich zu gestalten, während es gleichzeitig auf die Herausforderungen eines schnellen Wachstums reagiert.