Asda testet digitale Preisschilder zur Optimierung des Kundenservice

MANCHESTER / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die britische Supermarktkette Asda hat ein innovatives Pilotprojekt gestartet, das digitale Preisschilder in ihrem Express-Geschäft in Manchester umfasst. Diese Initiative zielt darauf ab, die Betriebsabläufe zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern.

Die britische Supermarktkette Asda hat in ihrem Express-Geschäft in Manchester ein Pilotprojekt gestartet, das den Einsatz von digitalen Preisschildern umfasst. Diese Maßnahme ist Teil eines umfassenden Plans zur Optimierung der Betriebsabläufe und zur Verbesserung des Kundenservice. In Zusammenarbeit mit der Vusion Group wurden 3.000 elektronische Preisschilder installiert, die Preisaktualisierungen in nur 15 Sekunden ermöglichen.

Das Pilotprojekt ist auf zwölf Wochen angelegt und findet im Asda Express-Geschäft an der stark frequentierten Oxford Road statt. Diese Umgebung bietet ideale Bedingungen, um die Technologie in verschiedenen Produktbereichen wie Tiefkühlwaren, frischen Produkten, Backwaren, Körperpflegeartikeln und alkoholischen Getränken zu testen. Die schnelle Preisaktualisierung soll den Mitarbeitern mehr Zeit für den direkten Kundenkontakt verschaffen.

Chris Walker, Geschäftsführer von Asda Express, äußerte sich positiv über den Start des Projekts. Er betonte, dass das Test-und-Lerne-Projekt nicht nur die Arbeitsabläufe für die Mitarbeiter vereinfachen, sondern auch wertvolle Erkenntnisse für zukünftige Technologieeinführungen liefern wird. Das Feedback von Kunden und Mitarbeitern wird dabei eine zentrale Rolle spielen.

Zuvor hatte Asda bereits ein ähnliches System in seinem Superstore in Stevenage getestet, das im Jahr 2023 abgeschlossen wurde. Diese Erfahrungen fließen nun in das aktuelle Projekt ein, um die Technologie weiter zu verfeinern und das Einkaufserlebnis in den Express-Filialen zu verbessern.

Im November 2024 plant Asda ein weiteres Pilotprojekt mit einem neuen Selbstbedienungs-Rückgabesystem, das eine innovative „Drop-Box“-Funktion beinhaltet. Dieses Projekt wird in ihrem Geschäft in Ashton-under-Lyne, Greater Manchester, durchgeführt. Diese kontinuierlichen technologischen Erkundungen unterstreichen Asdas Engagement, das Einkaufserlebnis durch den Einsatz moderner Technologien zu verbessern.