MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Einzelhandel steht vor einer bedeutenden Transformation, bei der Algorithmen eine zentrale Rolle spielen. Diese Entwicklung zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und personalisierten Angeboten zu revolutionieren.
Die Zukunft des Einzelhandels wird maßgeblich von Algorithmen geprägt, die personalisierte Einkaufserlebnisse schaffen. Diese Technologie nutzt Konsumentendaten, um maßgeschneiderte Angebote zu entwickeln, was insbesondere bei der Generation Z auf großes Interesse stößt. Diese Altersgruppe legt großen Wert auf Individualisierung, was den Einsatz von Technologien wie Körperscannern und KI-basierten Angeboten fördert.
Während Algorithmen im E-Commerce bereits erfolgreich personalisierte Verkaufsansätze etabliert haben, streben Händler nun danach, ähnliche Erlebnisse auch in physischen Geschäften zu bieten. Technologieunternehmen unterstützen diesen Wandel, indem sie innovative Lösungen wie Körperscanner zur Erstellung digitaler Kundenabbilder oder Tools zur Anpassung von Drive-in-Menüs bereitstellen.
Kelly Pedersen, eine Expertin für den Handel bei PwC, betont, dass Verbraucher bereitwillig ihre Daten teilen, um personalisierte Angebote zu erhalten. Geschäfte nutzen Kameras zur Erkennung von Besuchern und fördern die Nutzung von Apps, um Kunden besser kennenzulernen. So können individuelle Angebote direkt auf das Handy geschickt oder Produkte in der Umkleidekabine bereitgelegt werden.
Der Trend zur Personalisierung wird durch veränderte kulturelle Normen gestützt. Eine Umfrage zeigt, dass über 90% der Verbraucher bereit sind, ihre persönlichen Informationen für ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bereitzustellen. Besonders jüngere Generationen sind mit der Nutzung ihrer Daten für personalisierte Angebote vertraut und erwarten solche Erfahrungen.
Technologieunternehmen bieten KI-basierte Produkte an, um die Kundenerfahrung zu personalisieren. Auf einer Branchenmesse wurde demonstriert, wie der iBody-Scanner Körpermaße von Kunden nehmen kann, um Produktdesigns und Empfehlungen anzupassen. Für manche Marken eröffnet der Einsatz dieser Technologien neue Perspektiven für Unternehmenszukäufe und Investitionen.
Ein weiterer Aspekt dieser Entwicklung ist die gesteigerte Erwartungshaltung der Generation Z, die stark auf Individualisierung und Personalisierung setzt. Etwa 40% der monatlich aktiven Nutzer von Pinterest gehören dieser Altersgruppe an und nutzen die Plattform zur Suche nach Einkaufsinspirationen.
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