LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Aldi sorgt mit einem neuen Konzept in seinen kassenlosen Filialen für Aufsehen. Kunden müssen künftig eine Gebühr entrichten, um die Geschäfte zu betreten. Diese Maßnahme wird derzeit in einer Testphase in London erprobt und hat bereits für Diskussionen gesorgt.
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In einem innovativen Schritt testet Aldi in seinen kassenlosen Filialen in London ein neues Konzept: Kunden müssen eine Eintrittsgebühr von zehn Pfund zahlen, bevor sie den Laden betreten. Diese Gebühr wird jedoch von der Endrechnung abgezogen, was bedeutet, dass sie letztlich nur als eine Art Kaution dient. Das Konzept wird in der Filiale in Greenwich erprobt, die im Januar 2022 als erste ihrer Art eröffnet wurde.
Die kassenlosen Filialen von Aldi setzen auf Künstliche Intelligenz, um den Einkaufsvorgang zu optimieren. Kameras verfolgen, welche Produkte die Kunden aus den Regalen nehmen, und beim Verlassen des Ladens wird der Einkaufspreis automatisch von der hinterlegten Karte abgebucht. Um den Service nutzen zu können, müssen Kunden die Aldi ‘Shop & Go’-App herunterladen und sich registrieren.
Die Einführung der Eintrittsgebühr hat jedoch nicht nur positive Reaktionen hervorgerufen. Viele Kunden sind verärgert, insbesondere weil es zu Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen kann, wenn der Einkaufswert unter zehn Pfund liegt. Die Rückerstattung hängt von der jeweiligen Bank oder dem Kartenanbieter ab, was zu Wartezeiten führen kann.
Ein weiteres Problem, das einige Kunden gemeldet haben, ist die mehrfache Belastung ihrer Karten, wenn sie die App-Schaltfläche versehentlich mehrmals drücken. Diese technischen Herausforderungen werfen Fragen zur Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit des Systems auf.
Während Aldi in Deutschland noch keine kassenlosen Filialen eröffnet hat, sind andere Supermärkte wie Rewe und Tegut bereits Vorreiter in diesem Bereich. Sie haben in mehreren deutschen Städten ähnliche Konzepte eingeführt, die ohne herkömmliche Kassen auskommen.
Die kassenlosen Filialen von Aldi sind Teil eines größeren Trends hin zu automatisierten Einkaufserlebnissen, die durch technologische Innovationen ermöglicht werden. Diese Entwicklung könnte den Einzelhandel grundlegend verändern, indem sie den Einkauf effizienter und bequemer gestaltet.
Es bleibt abzuwarten, ob und wann Aldi das Konzept auch in Deutschland einführen wird. Die bisherigen Erfahrungen in Großbritannien und den Niederlanden werden sicherlich eine wichtige Rolle bei der Entscheidung spielen, ob das Modell auf andere Märkte ausgeweitet wird.
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