MOUNTAIN VIEW / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Welt der Heimdienstleistungen erlebt eine Transformation durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), die von Lace AI vorangetrieben wird. Das Startup, gegründet von Boris Valkov, einem ehemaligen Meta-Ingenieur, hat sich auf die Entwicklung von KI-gestützter Software spezialisiert, die Unternehmen im Bereich der Heimdienstleistungen dabei hilft, ihre Umsätze zu steigern.
Die Gründung von Lace AI markiert einen bedeutenden Schritt in der Anwendung von Künstlicher Intelligenz zur Umsatzsteigerung in der Heimdienstleistungsbranche. Boris Valkov, der zuvor bei Meta an der Entwicklung von PyTorch beteiligt war, erkannte das Potenzial von KI, um die Effizienz im Kundenservice zu verbessern. Gemeinsam mit Stan Stoyanov gründete er das Unternehmen, um KI-Technologien mit Kundenservice zu verbinden und so neue Umsatzmöglichkeiten für Unternehmen zu schaffen.
Die Idee zu Lace AI entstand aus Valkovs Erfahrungen in der Familien-Großhandelsbranche, wo er die Bedeutung von telefonischem Kundenservice erkannte. Durch Gespräche mit über 100 Unternehmen identifizierten Valkov und Stoyanov die Heimdienstleistungsbranche als besonders geeignet für ihre Lösung. In diesem Sektor beginnen viele Verkäufe mit einem Anruf im Callcenter, und genau hier setzt Lace AI an.
Die Software von Lace AI analysiert alle eingehenden Anrufe, um verlorene Umsatzmöglichkeiten zu erkennen. Im Gegensatz zu anderen Lösungen überwacht sie 100% der Anrufe, um sicherzustellen, dass keine potenziellen Leads übersehen werden. Diese umfassende Analyse ermöglicht es Unternehmen, ihre Konversionsraten zu verbessern und somit den Umsatz zu steigern.
Mit über 100 Kunden, darunter A1 Garage Door Service und Eco Plumbers, hat Lace AI bereits beachtliche Erfolge erzielt. Das Unternehmen verzeichnete ein beeindruckendes Wachstum des jährlichen wiederkehrenden Umsatzes (ARR) um 1.000% im Jahr 2024, obwohl es erst Ende 2023 mit dem Verkauf begann. Die SaaS-Geschäftsmodell von Lace AI, das auf monatlichen Gebühren pro Agent oder Kundenbetreuer basiert, bietet Unternehmen eine flexible und skalierbare Lösung.
Die jüngste Finanzierungsrunde von 14 Millionen US-Dollar, angeführt von Bek Ventures, unterstreicht das Vertrauen der Investoren in das Potenzial von Lace AI. Mehmet Atici von Bek Ventures betont die Bedeutung des erfahrenen Teams und die wachsende Nachfrage nach KI-Lösungen in bisher unterversorgten Branchen. Mit der neuen Finanzierung plant Lace AI, die Mitarbeiterzahl zu verdreifachen und seine Marktpräsenz weiter auszubauen.
Die Zukunft von Lace AI sieht vielversprechend aus, da immer mehr Unternehmen die Vorteile von KI im Kundenservice erkennen. Durch die Optimierung von Anrufkonversionen und die Erschließung neuer Umsatzmöglichkeiten könnte Lace AI die Art und Weise, wie Heimdienstleister arbeiten, nachhaltig verändern.
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