Klarna setzt auf KI: Effizienzsteigerung und Personalpolitik im Fokus

STOCKHOLM / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In der dynamischen Welt der Finanztechnologie setzt Klarna auf den Einsatz von Künstlicher Intelligenz, um Effizienz zu steigern und den Personalbestand zu optimieren.

In der heutigen Finanztechnologie-Landschaft ist Klarna ein Vorreiter, der die Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz (KI) voll ausschöpft. Sebastian Siemiatkowski, der CEO des schwedischen FinTech-Unternehmens, hat kürzlich in einem Interview bekanntgegeben, dass Klarna den Einstellungsprozess nahezu gestoppt hat. Dies ist eine direkte Folge des verstärkten Einsatzes von generativer KI, die zu einer signifikanten Reduzierung des Personalbestands geführt hat.

Obwohl der Personalbestand von 4.500 auf 3.500 Mitarbeiter gesunken ist, betont Siemiatkowski, dass KI nicht als vollständiger Ersatz für menschliche Arbeitskräfte betrachtet wird. Vielmehr sieht er in der Technologie eine Möglichkeit, die Effizienz der bestehenden Belegschaft zu steigern und somit auch deren Gehälter schneller anzuheben. Diese Sichtweise spiegelt sich auch in den aktuellen Stellenausschreibungen wider, die weiterhin auf die Besetzung wesentlicher Positionen im Ingenieurwesen abzielen.

Der Rückgang der Mitarbeiterzahl ist größtenteils auf die natürliche Fluktuation zurückzuführen, die in der Technologiebranche üblich ist. Durchschnittlich bleiben Mitarbeiter etwa fünf Jahre bei Klarna, was zu einer jährlichen Fluktuation von rund 20% führt. Diese Positionen werden nicht immer nachbesetzt, was den Rückgang erklärt. Dennoch bleibt das Unternehmen aktiv in der Suche nach Talenten, insbesondere in Bereichen wie Softwareentwicklung und globale Partnerschaften.

Ein bemerkenswertes Beispiel für den Einsatz von KI bei Klarna ist die Verwendung eines KI-generierten Deepfakes des CEOs zur Präsentation der Finanzzahlen. Diese technischen Experimente zeigen, wie tief die Integration von KI in die Unternehmensprozesse bereits ist. Trotz dieser Fortschritte betont das Unternehmen, dass die menschliche Komponente weiterhin unverzichtbar bleibt.

Ein Sprecher von Klarna erklärte, dass die Aussagen von Siemiatkowski zur Personalpolitik in erster Linie vereinfachend waren und im journalistischen Kontext getätigt wurden. Tatsächlich hat Klarna in den Jahren 2019 bis 2022 jährlich zwischen 1.000 und 1.500 neue Mitarbeiter eingestellt. Der aktuelle Fokus liegt jedoch auf der Nachbesetzung kritischer Rollen, insbesondere im Ingenieurwesen, um die technologische Innovationskraft des Unternehmens zu sichern.

Die strategische Nutzung von KI bei Klarna könnte als Modell für andere Unternehmen dienen, die ähnliche Herausforderungen in der Personalpolitik und Effizienzsteigerung bewältigen müssen. Die Balance zwischen technologischer Innovation und menschlicher Expertise bleibt dabei ein zentrales Thema, das die Zukunft der Arbeit in der Finanztechnologie prägen wird.