Amazon erweitert Einkaufserlebnis mit KI-gestütztem Feature

SEATTLE / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Amazon hat ein neues Feature eingeführt, das das Einkaufserlebnis seiner Kunden revolutionieren könnte. Mit der Funktion ‘Buy for Me’ können Nutzer Produkte von Drittanbieter-Websites direkt über die Amazon-App erwerben, ohne die Plattform zu verlassen.

Amazon hat kürzlich eine neue Funktion namens ‘Buy for Me’ vorgestellt, die das Einkaufserlebnis für seine Kunden erheblich erweitern soll. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, Produkte von externen Marken-Webseiten zu erwerben, ohne die Amazon-App zu verlassen. Dies ist Teil von Amazons Bestrebungen, durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) das Einkaufserlebnis zu verbessern und zu erweitern.

Die Funktion ist derzeit in einer Beta-Version für eine ausgewählte Gruppe von US-Kunden verfügbar und wird über die Amazon Shopping-App auf iOS und Android bereitgestellt. Bei der Suche nach bestimmten Produkten werden neben den üblichen Ergebnissen auch Artikel von Drittanbieter-Webseiten unter der Rubrik ‘Shop brand sites directly’ angezeigt. Unterstützte Produkte sind mit einem ‘Buy for Me’-Button versehen, der den Kaufprozess startet. Amazon fungiert dabei als Zwischenhändler und schließt den Kauf im Namen des Kunden auf der externen Webseite ab.

Die technische Grundlage dieser Funktion bildet eine Künstliche Intelligenz, die über Amazon Bedrock läuft. Dieser vollständig verwaltete Service bietet eine Auswahl an hochleistungsfähigen Basismodellen. Die Claude-Modelle von Amazon Nova und Anthropic unterstützen die agentischen Fähigkeiten der App, um Aktionen innerhalb des Browsers auszuführen und den Kaufprozess zu automatisieren.

Für Kunden bietet diese Funktion den Vorteil, dass sie auf eine Vielzahl von Produkten diverser Marken zugreifen können, ohne sich bei mehreren Plattformen anmelden zu müssen. Dies vereinfacht den Einkaufsprozess erheblich. Amazon betont, dass bei der Nutzung von ‘Buy for Me’ eine sichere und verschlüsselte Übermittlung der Kundendaten an Dritte erfolgt. Amazon hat keinen Zugriff auf frühere oder separate Bestellungen, die auf den Webseiten von Drittanbietern getätigt wurden. Lieferung, Rückgabe, Umtausch und Kundenservice werden vom Drittanbieter verwaltet.

Die Einführung dieser Funktion könnte den Onlinehandel maßgeblich beeinflussen, indem sie die Grenzen zwischen verschiedenen Plattformen aufhebt und den Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet. Allerdings gibt es auch kritische Stimmen. Scot Wingo, Mitbegründer und CEO des E-Commerce-Startups ReFiBuy, bezeichnet die Initiative als ‘verrückt’. Er argumentiert, dass Amazon in den letzten 31 Jahren eine ‘Festung’ aufgebaut habe, um Kunden innerhalb des eigenen Ökosystems zu halten. Ob sich die Funktion global durchsetzen wird, bleibt abzuwarten.

Insgesamt zeigt Amazons Vorstoß, wie Unternehmen Künstliche Intelligenz nutzen, um ihre Marktposition zu stärken und den Kundenservice zu verbessern. Die Zukunft des Onlinehandels könnte durch solche Innovationen geprägt werden, die den Komfort und die Auswahl für die Kunden erhöhen.

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