KI-gestützte Akzentneutralisierung verbessert Callcenter-Kommunikation
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung der Kommunikation in Callcentern gewinnt zunehmend an Bedeutung. Teleperformance, der weltweit größte Callcenter-Betreiber, setzt auf eine innovative Lösung zur Akzentneutralisierung, um die Verständlichkeit seiner Mitarbeiter zu erhöhen. Teleperformance, ein führender Anbieter im Bereich Callcenter-Dienstleistungen, hat eine neue Strategie zur Verbesserung der Kundenkommunikation eingeführt. Anstatt […]
OnePlus entschuldigt sich für Schreibfehler auf der Watch 3
SHENZHEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kleiner Schreibfehler auf der Rückseite der neuen OnePlus Watch 3 sorgt für Aufsehen. Das Unternehmen hat schnell reagiert und zeigt, wie wichtig ihm Kundenzufriedenheit ist. OnePlus hat kürzlich mit einem kleinen, aber bemerkenswerten Fehler auf seiner neuesten Smartwatch, der OnePlus Watch 3, für Aufsehen gesorgt. Auf der Rückseite […]
Kaufland-Kunde entdeckt leere Suppenverpackung und sorgt für Lacher
WALDSHUT-TIENGEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kurioser Vorfall in einem Kaufland-Supermarkt sorgt für Schmunzeln und Diskussionen in den sozialen Medien. Ein Kunde von Kaufland erlebte kürzlich eine Überraschung, als er nach dem Einkauf in seiner Filiale in Waldshut-Tiengen eine leere Suppenverpackung entdeckte. Der Vorfall, der auf der Plattform Threads geteilt wurde, zog schnell die […]
HP zieht umstrittene Support-Strategie nach Kritik zurück
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Hewlett Packard (HP) hat kürzlich eine umstrittene Support-Strategie zurückgezogen, die darauf abzielte, Anrufer absichtlich in langen Warteschleifen zu halten. Diese Maßnahme sollte Kunden dazu bewegen, auf digitale Serviceangebote umzusteigen. Die Enthüllung dieser Praxis führte zu erheblichem Unmut sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitern des Unternehmens. Hewlett Packard (HP) […]
HP hebt umstrittene Wartezeitregelung nach Kundenprotesten auf
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Nach massiven Kundenprotesten und interner Kritik hat HP seine umstrittene Regelung, die eine Mindestwartezeit von 15 Minuten für den telefonischen Kundensupport vorsah, wieder aufgehoben. HP hat kürzlich eine umstrittene Entscheidung getroffen, die bei Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen für Unmut sorgte: Eine verpflichtende Wartezeit von 15 Minuten für den telefonischen […]
Optimale Girokonten 2025: Tipps zur Auswahl und Nutzung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer zunehmend digitalisierten Welt spielt das Girokonto eine zentrale Rolle im täglichen Finanzmanagement. Die Auswahl des richtigen Kontos kann erhebliche Auswirkungen auf die finanzielle Gesundheit und den Komfort im Alltag haben. Ein Girokonto ist für viele Menschen ein unverzichtbares Finanzinstrument, das den Alltag erleichtert und langfristig Geld spart. Doch die […]
Otto schließt Call-Center in Bad Salzuflen: Auswirkungen auf den Kundenservice
HAMBURG / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Online-Händler Otto hat angekündigt, sein Call-Center in Bad Salzuflen sowie zwölf weitere Standorte bis Ende August zu schließen. Diese Entscheidung betrifft rund 480 Mitarbeiter, die entweder Abfindungen erhalten oder in eine Transfergesellschaft wechseln können. Die Schließung der Call-Center von Otto ist eine Reaktion auf den verschärften Wettbewerb und […]
Otto reduziert Callcenter-Personal aufgrund veränderter Kundenpräferenzen
HAMBURG / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Hamburger Onlinehändler Otto hat angekündigt, fast 500 Callcenter-Mitarbeiter zu entlassen, da sich die Kundenpräferenzen im digitalen Zeitalter verschieben. Der Hamburger Onlinehändler Otto steht vor einer signifikanten Umstrukturierung seines Kundenservice-Bereichs. Aufgrund des verschärften Wettbewerbs und der anhaltend schwachen Konjunktur in Deutschland sieht sich das Unternehmen gezwungen, rund 480 Callcenter-Mitarbeiter […]
Otto reduziert Kundenservice: 480 Stellen im Callcenter betroffen
HAMBURG / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Versandhändler Otto hat angekündigt, acht seiner dreizehn Kundenservice-Standorte in Deutschland zu schließen. Diese Entscheidung führt dazu, dass rund 480 Callcenter-Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verlieren werden. Die Maßnahme ist Teil eines umfassenden Sparkurses, den das Unternehmen aufgrund des verschärften Wettbewerbs und der schwachen Konjunktur in Deutschland verfolgt. Die Entscheidung von […]
Otto optimiert Kundenservice: Auswirkungen auf 480 Mitarbeiter
HAMBURG / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Hamburger Onlinehändler Otto hat eine umfassende Umstrukturierung seines Kundenservice angekündigt, die erhebliche Auswirkungen auf die Belegschaft haben wird. Der Onlinehändler Otto aus Hamburg hat eine bedeutende Umstrukturierung seines Kundenservice angekündigt, die rund 480 Callcenter-Mitarbeiter betrifft. Diese Entscheidung folgt einer internen Überprüfung, die die Notwendigkeit aufzeigte, sich an die […]
Otto modernisiert Kundenservice: Strategische Anpassungen und Zukunftsperspektiven
HAMBURG / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der traditionsreiche Versandhändler Otto steht vor einer bedeutenden Neuausrichtung seines Kundenservices, um den Herausforderungen des digitalen Zeitalters gerecht zu werden. Der Hamburger Versandriese Otto hat angekündigt, acht seiner 13 Kundenservice-Standorte zu schließen und 480 Mitarbeiter zu entlassen. Diese Maßnahme ist Teil einer umfassenden Umstrukturierung, die notwendig geworden ist, um […]
Good’s Furniture feiert 130 Jahre mit Jubiläumsverkauf
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Good’s Furniture, ein führender Anbieter von Möbeln und Matratzen im Mittleren Westen der USA, feiert sein 130-jähriges Bestehen mit einem großen Jubiläumsverkauf. Das Unternehmen, das als größtes Möbel- und Matratzenziel in der Region gilt, bietet eine breite Palette an Produkten, die dazu beitragen, Wohnräume zu verschönern. Good’s Furniture, ein traditionsreiches Unternehmen […]
Agentische KI: Autonome Entscheidungen in der digitalen Welt
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Agentische KI, ein Begriff, der zunehmend an Bedeutung gewinnt, beschreibt eine Form der Künstlichen Intelligenz, die in der Lage ist, eigenständig Ziele zu setzen und Entscheidungen zu treffen. Diese Technologie unterscheidet sich grundlegend von traditionellen KI-Systemen, die auf menschliche Eingaben oder vordefinierte Regeln angewiesen sind. Agentische KI, eine fortschrittliche Form der […]
Airbnb setzt auf KI im Kundenservice, nicht in der Reiseplanung
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Airbnb plant, Künstliche Intelligenz (KI) in seine Kundenservice-Systeme zu integrieren, anstatt sie für die Reiseplanung zu nutzen. Dies wurde während des Q4 2024 Earnings Calls bekannt gegeben. Airbnb hat angekündigt, dass es Künstliche Intelligenz (KI) in seinen Kundenservice integrieren wird, um die Effizienz und Qualität der Unterstützung zu […]
FE Investments setzt auf Jacobi zur Optimierung von Modellportfolios
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – FE Investments (FEI) hat sich für die Zusammenarbeit mit dem Technologieanbieter Jacobi Strategies entschieden, um seine Fähigkeiten als diskretionärer Fondsmanager im Bereich der Modellportfolios zu erweitern. FE Investments (FEI) hat kürzlich bekannt gegeben, dass sie Jacobi Strategies als Technologiepartner ausgewählt haben, um ihre Managed Portfolio Services (MPS) zu optimieren. […]
Lyft integriert KI-gestützten Kundenservice mit Claude von Anthropic
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Lyft hat kürzlich eine bedeutende Partnerschaft mit dem KI-Startup Anthropic bekannt gegeben, um einen KI-Assistenten zu entwickeln, der den Kundenservice sowohl für Fahrer als auch für Fahrgäste optimiert. Lyft, der bekannte Fahrdienstanbieter, hat eine strategische Zusammenarbeit mit dem KI-Startup Anthropic gestartet, um einen fortschrittlichen KI-Assistenten zu entwickeln. Dieser […]
Realbotix integriert externe KI-Systeme in humanoide Roboter
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Realbotix, ein führendes Unternehmen in der Entwicklung humanoider Roboter, hat angekündigt, ab Februar 2025 externe KI-Systeme wie ChatGPT und LLaMA in seine Produkte zu integrieren. Diese strategische Erweiterung zielt darauf ab, die Dialogfähigkeiten der Roboter erheblich zu verbessern und richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Unternehmen in den Bereichen […]
Chatbot von Virgin Money reagiert empfindlich auf Banknamen
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kurioser Vorfall bei der britischen Bank Virgin Money sorgt für Aufsehen: Ein Chatbot der Bank reagierte empört auf die Nennung des eigenen Namens durch einen Kunden. Ein ungewöhnlicher Vorfall bei der britischen Bank Virgin Money hat die Aufmerksamkeit der Öffentlichkeit erregt. Der Finanzanalyst und Kunde David Birch berichtete […]
Cambioo revolutioniert Immobilienverwaltung mit KI-Voice-Agent
WIEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Das Wiener Startup Cambioo hat sich zum Ziel gesetzt, die Immobilienverwaltung durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz grundlegend zu verändern. Mit einem innovativen KI-Voice-Agenten will das Unternehmen die Kommunikation zwischen Mietern und Hausverwaltungen effizienter gestalten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit erhöhen. In der Immobilienbranche sind Probleme wie Wasserschäden oder defekte […]
Octopus Energy überholt British Gas als führender Energieanbieter
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der britische Energiemarkt erlebt eine bedeutende Verschiebung, da Octopus Energy British Gas als größten Anbieter von Haushaltsenergie überholt hat. Der britische Energiemarkt steht vor einer bemerkenswerten Veränderung: Octopus Energy hat British Gas als führenden Anbieter von Haushaltsenergie abgelöst. Mit der Betreuung von 12,9 Millionen Haushaltskonten hat Octopus einen Vorsprung […]
Asda testet digitale Preisschilder zur Optimierung des Kundenservice
MANCHESTER / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die britische Supermarktkette Asda hat ein innovatives Pilotprojekt gestartet, das digitale Preisschilder in ihrem Express-Geschäft in Manchester umfasst. Diese Initiative zielt darauf ab, die Betriebsabläufe zu optimieren und den Kundenservice zu verbessern. Die britische Supermarktkette Asda hat in ihrem Express-Geschäft in Manchester ein Pilotprojekt gestartet, das den Einsatz von […]
Salesforce setzt auf KI-Agentenplattform zur Unternehmensoptimierung
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Salesforce hat mit der Einführung der KI-Agentenplattform Agentforce einen bedeutenden Schritt in Richtung Unternehmensoptimierung gemacht. Diese Plattform soll bis Januar 2025 bei zehntausenden Kunden integriert werden und verspricht, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Prozesse automatisieren und Entscheidungen treffen, grundlegend zu verändern. Salesforce hat kürzlich die KI-Agentenplattform […]
Salesforce setzt mit Agentforce neue Maßstäbe in der KI-gestützten Zusammenarbeit
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Salesforce hat mit der Einführung von Agentforce eine neue Ära in der KI-gestützten Unternehmenszusammenarbeit eingeläutet. Diese Plattform verspricht, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Vertriebs- und Kundenserviceprozesse gestalten, grundlegend zu verändern. Salesforce, ein führender Anbieter von Cloud-basierten Unternehmenslösungen, hat mit Agentforce eine innovative Plattform vorgestellt, die den […]
Salesforce setzt auf KI: Agentforce als Wachstumstreiber
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Salesforce hat mit seiner neuen KI-Strategie, insbesondere durch die Einführung von Agentforce, den Aktienkurs auf ein Rekordhoch getrieben. Doch die bevorstehenden Quartalszahlen werden zeigen müssen, ob diese Investitionen gerechtfertigt sind. Salesforce hat durch seine strategische Neuausrichtung auf Künstliche Intelligenz (KI) und die Einführung des Produkts Agentforce den Aktienkurs […]