Lace AI: KI-gestützte Umsatzsteigerung für Heimdienstleister
MOUNTAIN VIEW / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Welt der Heimdienstleistungen erlebt eine Transformation durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI), die von Lace AI vorangetrieben wird. Das Startup, gegründet von Boris Valkov, einem ehemaligen Meta-Ingenieur, hat sich auf die Entwicklung von KI-gestützter Software spezialisiert, die Unternehmen im Bereich der Heimdienstleistungen dabei hilft, ihre Umsätze […]
Uber unter Beschuss: Vorwürfe zu ungewollten Abonnements
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Fahrdienstvermittler Uber sieht sich mit einer Klage der US-amerikanischen Federal Trade Commission (FTC) konfrontiert. Die Behörde wirft dem Unternehmen vor, Kunden ohne deren Einwilligung für den Abonnementdienst Uber One belastet zu haben. Zudem soll Uber die versprochenen Einsparungen nicht eingehalten und die Kündigung des Dienstes unnötig erschwert […]
KI-Chatbot erfindet Unternehmensrichtlinie und sorgt für Chaos
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein Vorfall mit einem KI-gestützten Kundenservice-Chatbot hat kürzlich für Aufsehen gesorgt, als dieser eine nicht existierende Unternehmensrichtlinie erfand und damit Verwirrung und Unmut bei den Nutzern auslöste. Ein Entwickler, der den beliebten KI-gestützten Code-Editor Cursor nutzt, bemerkte am Montag ein merkwürdiges Verhalten: Beim Wechsel zwischen verschiedenen Geräten wurde er automatisch ausgeloggt, […]
Telli: KI-gestützte Sprachagenten revolutionieren Kundenservice
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Berliner Startup-Szene erlebt einen weiteren Aufschwung mit der jüngsten Finanzierungsrunde von Telli, einem vielversprechenden Unternehmen, das sich auf KI-gestützte Sprachagenten spezialisiert hat. Die Digitalisierung des Kundenservice schreitet mit großen Schritten voran, und das Berliner Startup Telli steht an vorderster Front dieser Entwicklung. Mit einer kürzlich abgeschlossenen Pre-Seed-Finanzierungsrunde in […]
Retourenautomaten: Eine effiziente Lösung für den Handel
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Retouren stellen für viele Händler eine erhebliche Herausforderung dar, da sie nicht nur Kosten verursachen, sondern auch wertvolle Ressourcen binden. Eine innovative Lösung, die zunehmend an Bedeutung gewinnt, ist der Einsatz von Retourenautomaten. Diese ermöglichen eine unkomplizierte und jederzeit verfügbare Rückgabe von Waren, was sowohl die Kundenzufriedenheit steigert als auch den […]
Zalando plant Umstrukturierung: Neuer Fokus auf komplexe Kundenanfragen
BERLIN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Zalando, der führende Online-Modehändler, hat eine bedeutende Umstrukturierung seines Kundenservices angekündigt, die sowohl Stellenabbau als auch die Schaffung neuer Arbeitsplätze umfasst. Zalando, der bekannte Online-Modegigant, hat kürzlich eine umfassende Umstrukturierung seines Kundenservices in Berlin angekündigt. Diese Maßnahme beinhaltet den Abbau von etwa 450 Arbeitsplätzen, um die Effizienz und Qualität […]
Lidl erleichtert Bargeldabhebung: Neue Regelung ab April
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer Zeit, in der digitale Zahlungsmethoden weltweit auf dem Vormarsch sind, bleibt Deutschland ein Land, in dem Bargeld nach wie vor eine bedeutende Rolle spielt. Lidl, einer der führenden Discounter, hat nun eine entscheidende Änderung eingeführt, die das Abheben von Bargeld an der Kasse erleichtert. Der Discounter Lidl hat kürzlich […]
Onvista Bank-Kunden stehen vor wichtigen Entscheidungen
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die plötzliche Ankündigung der Commerzbank, die onvista bank zu schließen, hat viele Kunden überrascht und verunsichert. Diese Entscheidung zwingt die Kunden, sich aktiv mit der Zukunft ihrer Depots auseinanderzusetzen und neue Wege im Brokerage zu finden. Die Schließung der onvista bank durch die Commerzbank hat bei vielen Anlegern für Unruhe gesorgt. […]
Drei Österreich setzt neue Maßstäbe im Business-Internet
WIEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Drei Österreich hat sich als führendes Unternehmen im Bereich Business-Internet etabliert, indem es seine Mitbewerber im aktuellen connect professional Kundenbarometer überholt hat. Drei Österreich hat im jüngsten connect professional Kundenbarometer den Spitzenplatz im Bereich Business-Internet eingenommen. Das Unternehmen konnte sich durch erhebliche Verbesserungen in den Bereichen Netzqualität und Kundenservice […]
Technologie, die das Leben verbessert: Drei positive Beispiele
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer Zeit, in der viele Technologien als zunehmend belastend empfunden werden, gibt es dennoch positive Entwicklungen, die das Leben der Nutzer verbessern. Drei aktuelle Beispiele aus der Technologiebranche zeigen, dass Innovation und Benutzerfreundlichkeit Hand in Hand gehen können. In der heutigen digitalen Welt ist es leicht, sich über die negativen […]
Delta und United: Ein Vergleich der Basic Economy Tarife
NEW YORK / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Im hart umkämpften Markt der US-Inlandsflüge zeigt sich, dass nicht alle Basic Economy Tarife gleich sind. Ein aktueller Vergleich zwischen Delta und United Airlines offenbart erhebliche Unterschiede im Kundenservice und Komfort, die weit über den Preis hinausgehen. Im Bereich der US-Inlandsflüge ist der Wettbewerb um die Gunst der […]
Amazon testet neue Rückgabepolitik: Kostenlose Retouren nur unverpackt
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Amazon führt derzeit einen Test durch, der die Rückgabepolitik für Kunden in Deutschland verändert. Dabei steht die Frage im Raum, ob die neuen Maßnahmen tatsächlich umweltfreundlicher sind oder ob sie lediglich zusätzliche Kosten für die Kunden bedeuten. Amazon hat kürzlich eine Testphase gestartet, die die Rückgabemodalitäten für Kunden in Deutschland betrifft. […]
Senec und die Herausforderungen mit defekten Solarstromspeichern
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Herausforderungen, die Kunden mit defekten Solarstromspeichern von Senec erleben, werfen ein Schlaglicht auf die Schwierigkeiten im Umgang mit Garantieleistungen und der Verantwortung von Herstellern in der Energiebranche. Die Nutzung von Solarstromspeichern ist für viele Haushalte eine attraktive Möglichkeit, den selbst erzeugten Strom effizient zu nutzen und die Abhängigkeit vom öffentlichen […]
Amazon setzt auf unverpackte Retouren zur Umweltentlastung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Amazon hat kürzlich seine Rückgaberegeln geändert und argumentiert, dass dies der Umwelt zugutekommen soll. Kunden werden ermutigt, ihre Rücksendungen unverpackt in Paketshops abzugeben, was angeblich den ökologischen Fußabdruck verringern soll. Amazon hat eine neue Rückgabepolitik eingeführt, die darauf abzielt, den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens zu reduzieren. Kunden werden ermutigt, ihre Rücksendungen […]
Verborgene Ticketangebote auf StubHub: Ein Filter sorgt für Frust
WASHINGTON D.C. / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Ticketverkauf auf Plattformen wie StubHub kann für Verkäufer zu einer frustrierenden Erfahrung werden, wie das Beispiel von Susan Burke zeigt. Sie versuchte, ihre Beyoncé-Tickets zu verkaufen, doch ein versteckter Filter verhinderte die Sichtbarkeit ihrer Angebote. Der Ticketverkauf auf Plattformen wie StubHub kann für Verkäufer zu einer frustrierenden […]
Samsung-Soundbars: Fehlerhaftes Update zwingt Kunden zum Einschicken
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Samsung hat kürzlich ein fehlerhaftes Update veröffentlicht, das zahlreiche Soundbars des Unternehmens unbrauchbar gemacht hat. Betroffene Kunden stehen nun vor der Herausforderung, ihre Geräte zur Reparatur einzuschicken, um sie wieder funktionsfähig zu machen. Samsung hat mit einem fehlerhaften Firmware-Update für Aufsehen gesorgt, das zahlreiche Modelle seiner Soundbars lahmgelegt hat. Die betroffenen […]
Samsung bietet kostenlose Reparatur für fehlerhafte Soundbars an
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Samsung hat kürzlich ein Firmware-Update veröffentlicht, das bei einer Vielzahl von Soundbar-Modellen zu erheblichen Funktionsstörungen geführt hat. Betroffene Geräte sind nach dem Update unbrauchbar, und selbst das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bietet keine Lösung. In Reaktion auf diese Probleme hat Samsung nun angekündigt, eine kostenlose Reparatur für die betroffenen Kunden anzubieten. Samsung […]
Deutsche Bank setzt auf Digitalisierung und reduziert Filialnetz
FRANKFURT / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Bank hat angekündigt, im laufenden Jahr 2.000 Stellen abzubauen und eine mittlere zweistellige Zahl von Filialen zu schließen. Diese Maßnahmen sind Teil einer umfassenden Strategie zur Kostensenkung und zur Stärkung des digitalen Kundenservices. Die Deutsche Bank verfolgt eine klare Strategie zur Reduzierung ihrer operativen Kosten, indem sie […]
Frontier Airlines lockt mit kostenlosem Gepäckangebot
DALLAS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Luftfahrtbranche steht vor einem bemerkenswerten Wandel, da Frontier Airlines eine aggressive Marketingstrategie verfolgt, um von den jüngsten Änderungen bei Southwest Airlines zu profitieren. In der Luftfahrtbranche sorgt derzeit eine überraschende Wendung für Aufsehen: Southwest Airlines, bekannt für seine kundenfreundlichen Gepäckrichtlinien, hat angekündigt, künftig Gebühren für aufgegebenes Gepäck zu […]
Cisco erweitert Webex mit KI-gestützten Funktionen
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Cisco hat auf der Enterprise Connect in den USA eine Reihe neuer KI-Innovationen vorgestellt, die die Zusammenarbeit in Unternehmen revolutionieren sollen. Auf der Enterprise Connect in den USA hat Cisco seine neuesten Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz präsentiert, die das Collaboration-Portfolio des Unternehmens erheblich erweitern. Im Mittelpunkt […]
ADAC-Kreditkarten: Kundenunzufriedenheit und Sicherheitsprobleme
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die jüngsten Entwicklungen rund um die ADAC-Kreditkarten haben bei vielen Kunden für Unmut gesorgt. Seit der Wechsel des Partners von der Berliner Landesbank zur Solarisbank gibt es vermehrt Beschwerden über Sicherheitsprobleme und schlechten Kundenservice. Die ADAC-Kreditkarten, die einst für ihre Zuverlässigkeit bekannt waren, stehen derzeit im Mittelpunkt zahlreicher Kundenbeschwerden. Der Wechsel […]
Post setzt auf Automaten als Filialersatz: Ein neuer Weg im Kundenservice
DORTMUND / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Post hat einen neuen Ansatz gefunden, um ihre gesetzliche Präsenzpflicht in Gemeinden zu erfüllen. Anstatt traditionelle Filialen zu betreiben, setzt sie zunehmend auf Automaten, die als offizielle Postfilialen anerkannt werden. Die Deutsche Post steht vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen in einer sich wandelnden Einzelhandelslandschaft aufrechtzuerhalten. In Gemeinden […]
Fahrradbranche setzt verstärkt auf Kundenservice und stationären Handel
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Fahrradbranche steht vor großen Herausforderungen: Volle Lager und sinkende Umsätze zwingen Hersteller und Händler zu neuen Strategien. Besonders der deutsche Hersteller Canyon zeigt, wie man mit innovativen Ansätzen die Krise meistern kann. Die Fahrradindustrie, einst ein florierender Sektor, sieht sich derzeit mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert. Die Lager sind voll, die […]
Probleme bei O2: Kunden kämpfen mit fortlaufenden Abbuchungen trotz Kündigung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Wechsel zu einem neuen Mobilfunkanbieter sollte eigentlich das Ende einer alten Geschäftsbeziehung markieren. Doch im Fall von O2 zeigt sich, dass dies nicht immer reibungslos verläuft. Der Wechsel zu einem neuen Mobilfunkanbieter ist für viele Kunden ein Schritt, um bessere Konditionen oder einen besseren Service zu erhalten. Doch was passiert, […]
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