Delta und United: Ein Vergleich der Basic Economy Tarife
NEW YORK / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Im hart umkämpften Markt der US-Inlandsflüge zeigt sich, dass nicht alle Basic Economy Tarife gleich sind. Ein aktueller Vergleich zwischen Delta und United Airlines offenbart erhebliche Unterschiede im Kundenservice und Komfort, die weit über den Preis hinausgehen. Im Bereich der US-Inlandsflüge ist der Wettbewerb um die Gunst der […]
Amazon testet neue Rückgabepolitik: Kostenlose Retouren nur unverpackt
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Amazon führt derzeit einen Test durch, der die Rückgabepolitik für Kunden in Deutschland verändert. Dabei steht die Frage im Raum, ob die neuen Maßnahmen tatsächlich umweltfreundlicher sind oder ob sie lediglich zusätzliche Kosten für die Kunden bedeuten. Amazon hat kürzlich eine Testphase gestartet, die die Rückgabemodalitäten für Kunden in Deutschland betrifft. […]
Senec und die Herausforderungen mit defekten Solarstromspeichern
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Herausforderungen, die Kunden mit defekten Solarstromspeichern von Senec erleben, werfen ein Schlaglicht auf die Schwierigkeiten im Umgang mit Garantieleistungen und der Verantwortung von Herstellern in der Energiebranche. Die Nutzung von Solarstromspeichern ist für viele Haushalte eine attraktive Möglichkeit, den selbst erzeugten Strom effizient zu nutzen und die Abhängigkeit vom öffentlichen […]
Amazon setzt auf unverpackte Retouren zur Umweltentlastung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Amazon hat kürzlich seine Rückgaberegeln geändert und argumentiert, dass dies der Umwelt zugutekommen soll. Kunden werden ermutigt, ihre Rücksendungen unverpackt in Paketshops abzugeben, was angeblich den ökologischen Fußabdruck verringern soll. Amazon hat eine neue Rückgabepolitik eingeführt, die darauf abzielt, den ökologischen Fußabdruck des Unternehmens zu reduzieren. Kunden werden ermutigt, ihre Rücksendungen […]
Verborgene Ticketangebote auf StubHub: Ein Filter sorgt für Frust
WASHINGTON D.C. / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Ticketverkauf auf Plattformen wie StubHub kann für Verkäufer zu einer frustrierenden Erfahrung werden, wie das Beispiel von Susan Burke zeigt. Sie versuchte, ihre Beyoncé-Tickets zu verkaufen, doch ein versteckter Filter verhinderte die Sichtbarkeit ihrer Angebote. Der Ticketverkauf auf Plattformen wie StubHub kann für Verkäufer zu einer frustrierenden […]
Samsung-Soundbars: Fehlerhaftes Update zwingt Kunden zum Einschicken
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Samsung hat kürzlich ein fehlerhaftes Update veröffentlicht, das zahlreiche Soundbars des Unternehmens unbrauchbar gemacht hat. Betroffene Kunden stehen nun vor der Herausforderung, ihre Geräte zur Reparatur einzuschicken, um sie wieder funktionsfähig zu machen. Samsung hat mit einem fehlerhaften Firmware-Update für Aufsehen gesorgt, das zahlreiche Modelle seiner Soundbars lahmgelegt hat. Die betroffenen […]
Samsung bietet kostenlose Reparatur für fehlerhafte Soundbars an
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Samsung hat kürzlich ein Firmware-Update veröffentlicht, das bei einer Vielzahl von Soundbar-Modellen zu erheblichen Funktionsstörungen geführt hat. Betroffene Geräte sind nach dem Update unbrauchbar, und selbst das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bietet keine Lösung. In Reaktion auf diese Probleme hat Samsung nun angekündigt, eine kostenlose Reparatur für die betroffenen Kunden anzubieten. Samsung […]
Deutsche Bank setzt auf Digitalisierung und reduziert Filialnetz
FRANKFURT / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Bank hat angekündigt, im laufenden Jahr 2.000 Stellen abzubauen und eine mittlere zweistellige Zahl von Filialen zu schließen. Diese Maßnahmen sind Teil einer umfassenden Strategie zur Kostensenkung und zur Stärkung des digitalen Kundenservices. Die Deutsche Bank verfolgt eine klare Strategie zur Reduzierung ihrer operativen Kosten, indem sie […]
Frontier Airlines lockt mit kostenlosem Gepäckangebot
DALLAS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Luftfahrtbranche steht vor einem bemerkenswerten Wandel, da Frontier Airlines eine aggressive Marketingstrategie verfolgt, um von den jüngsten Änderungen bei Southwest Airlines zu profitieren. In der Luftfahrtbranche sorgt derzeit eine überraschende Wendung für Aufsehen: Southwest Airlines, bekannt für seine kundenfreundlichen Gepäckrichtlinien, hat angekündigt, künftig Gebühren für aufgegebenes Gepäck zu […]
Cisco erweitert Webex mit KI-gestützten Funktionen
SAN FRANCISCO / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Cisco hat auf der Enterprise Connect in den USA eine Reihe neuer KI-Innovationen vorgestellt, die die Zusammenarbeit in Unternehmen revolutionieren sollen. Auf der Enterprise Connect in den USA hat Cisco seine neuesten Entwicklungen im Bereich der Künstlichen Intelligenz präsentiert, die das Collaboration-Portfolio des Unternehmens erheblich erweitern. Im Mittelpunkt […]
ADAC-Kreditkarten: Kundenunzufriedenheit und Sicherheitsprobleme
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die jüngsten Entwicklungen rund um die ADAC-Kreditkarten haben bei vielen Kunden für Unmut gesorgt. Seit der Wechsel des Partners von der Berliner Landesbank zur Solarisbank gibt es vermehrt Beschwerden über Sicherheitsprobleme und schlechten Kundenservice. Die ADAC-Kreditkarten, die einst für ihre Zuverlässigkeit bekannt waren, stehen derzeit im Mittelpunkt zahlreicher Kundenbeschwerden. Der Wechsel […]
Post setzt auf Automaten als Filialersatz: Ein neuer Weg im Kundenservice
DORTMUND / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Post hat einen neuen Ansatz gefunden, um ihre gesetzliche Präsenzpflicht in Gemeinden zu erfüllen. Anstatt traditionelle Filialen zu betreiben, setzt sie zunehmend auf Automaten, die als offizielle Postfilialen anerkannt werden. Die Deutsche Post steht vor der Herausforderung, ihre Dienstleistungen in einer sich wandelnden Einzelhandelslandschaft aufrechtzuerhalten. In Gemeinden […]
Fahrradbranche setzt verstärkt auf Kundenservice und stationären Handel
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Fahrradbranche steht vor großen Herausforderungen: Volle Lager und sinkende Umsätze zwingen Hersteller und Händler zu neuen Strategien. Besonders der deutsche Hersteller Canyon zeigt, wie man mit innovativen Ansätzen die Krise meistern kann. Die Fahrradindustrie, einst ein florierender Sektor, sieht sich derzeit mit erheblichen Herausforderungen konfrontiert. Die Lager sind voll, die […]
Probleme bei O2: Kunden kämpfen mit fortlaufenden Abbuchungen trotz Kündigung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Der Wechsel zu einem neuen Mobilfunkanbieter sollte eigentlich das Ende einer alten Geschäftsbeziehung markieren. Doch im Fall von O2 zeigt sich, dass dies nicht immer reibungslos verläuft. Der Wechsel zu einem neuen Mobilfunkanbieter ist für viele Kunden ein Schritt, um bessere Konditionen oder einen besseren Service zu erhalten. Doch was passiert, […]
Salesforce und Singapore Airlines: KI-Partnerschaft hebt Kundenservice auf ein neues Niveau
SINGAPUR / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer wegweisenden Partnerschaft haben Salesforce und Singapore Airlines (SIA) angekündigt, ihre Kräfte zu bündeln, um den Kundenservice der Fluggesellschaft durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) zu revolutionieren. Die Zusammenarbeit zwischen Salesforce und Singapore Airlines markiert einen bedeutenden Schritt in der Weiterentwicklung des Kundenservice im Luftfahrtsektor. Durch die […]
Southwest Airlines führt Gebühren für aufgegebenes Gepäck ein
DALLAS / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Southwest Airlines, bekannt für seine kundenfreundlichen Richtlinien, hat eine bedeutende Änderung angekündigt: Die Fluggesellschaft wird künftig Gebühren für aufgegebenes Gepäck erheben. Southwest Airlines, eine der größten Fluggesellschaften der USA, hat kürzlich eine bedeutende Änderung ihrer Gepäckrichtlinien angekündigt. Ab dem 28. Mai werden Passagiere für das Aufgeben ihrer ersten beiden […]
Bret Taylor: KI-Agenten als Zukunft der Kundeninteraktion
BARCELONA / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Auf dem Mobile World Congress in Barcelona sprach Bret Taylor, Vorsitzender des OpenAI-Vorstands, über die transformative Rolle von KI-Agenten in der Kundeninteraktion. Die Diskussion über die Rolle von KI-Agenten in der modernen Technologiebranche nimmt weiter Fahrt auf. Bret Taylor, Vorsitzender des OpenAI-Vorstands, betonte auf dem Mobile World Congress in […]
Die Rolle der Künstlichen Intelligenz in der Zukunft der Callcenter
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Integration von Künstlicher Intelligenz in Callcenter verändert die Branche grundlegend. Während Unternehmen zunehmend auf Automatisierung setzen, stellt sich die Frage, wie sich die Rolle der menschlichen Mitarbeiter entwickeln wird. Die zunehmende Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in Callcenter hat das Potenzial, die Branche grundlegend zu verändern. Unternehmen stehen vor der […]
KI-gestützte Akzentneutralisierung verbessert Callcenter-Kommunikation
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Nutzung von Künstlicher Intelligenz zur Verbesserung der Kommunikation in Callcentern gewinnt zunehmend an Bedeutung. Teleperformance, der weltweit größte Callcenter-Betreiber, setzt auf eine innovative Lösung zur Akzentneutralisierung, um die Verständlichkeit seiner Mitarbeiter zu erhöhen. Teleperformance, ein führender Anbieter im Bereich Callcenter-Dienstleistungen, hat eine neue Strategie zur Verbesserung der Kundenkommunikation eingeführt. Anstatt […]
OnePlus entschuldigt sich für Schreibfehler auf der Watch 3
SHENZHEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kleiner Schreibfehler auf der Rückseite der neuen OnePlus Watch 3 sorgt für Aufsehen. Das Unternehmen hat schnell reagiert und zeigt, wie wichtig ihm Kundenzufriedenheit ist. OnePlus hat kürzlich mit einem kleinen, aber bemerkenswerten Fehler auf seiner neuesten Smartwatch, der OnePlus Watch 3, für Aufsehen gesorgt. Auf der Rückseite […]
Kaufland-Kunde entdeckt leere Suppenverpackung und sorgt für Lacher
WALDSHUT-TIENGEN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Ein kurioser Vorfall in einem Kaufland-Supermarkt sorgt für Schmunzeln und Diskussionen in den sozialen Medien. Ein Kunde von Kaufland erlebte kürzlich eine Überraschung, als er nach dem Einkauf in seiner Filiale in Waldshut-Tiengen eine leere Suppenverpackung entdeckte. Der Vorfall, der auf der Plattform Threads geteilt wurde, zog schnell die […]
HP zieht umstrittene Support-Strategie nach Kritik zurück
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Hewlett Packard (HP) hat kürzlich eine umstrittene Support-Strategie zurückgezogen, die darauf abzielte, Anrufer absichtlich in langen Warteschleifen zu halten. Diese Maßnahme sollte Kunden dazu bewegen, auf digitale Serviceangebote umzusteigen. Die Enthüllung dieser Praxis führte zu erheblichem Unmut sowohl bei den Kunden als auch bei den Mitarbeitern des Unternehmens. Hewlett Packard (HP) […]
HP hebt umstrittene Wartezeitregelung nach Kundenprotesten auf
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Nach massiven Kundenprotesten und interner Kritik hat HP seine umstrittene Regelung, die eine Mindestwartezeit von 15 Minuten für den telefonischen Kundensupport vorsah, wieder aufgehoben. HP hat kürzlich eine umstrittene Entscheidung getroffen, die bei Kunden und Mitarbeitern gleichermaßen für Unmut sorgte: Eine verpflichtende Wartezeit von 15 Minuten für den telefonischen […]
Optimale Girokonten 2025: Tipps zur Auswahl und Nutzung
MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In einer zunehmend digitalisierten Welt spielt das Girokonto eine zentrale Rolle im täglichen Finanzmanagement. Die Auswahl des richtigen Kontos kann erhebliche Auswirkungen auf die finanzielle Gesundheit und den Komfort im Alltag haben. Ein Girokonto ist für viele Menschen ein unverzichtbares Finanzinstrument, das den Alltag erleichtert und langfristig Geld spart. Doch die […]