Deutsche Post plant Optimierung nach Anstieg der Kundenbeschwerden
BONN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Deutsche Post sieht sich mit einer unerwartet hohen Anzahl von Kundenbeschwerden konfrontiert, was das Unternehmen dazu veranlasst, seine internen Prozesse zu überdenken und zu optimieren. Die Deutsche Post steht vor der Herausforderung, ihre internen Abläufe zu verbessern, nachdem im Jahr 2024 rund 420.000 Kundenbeschwerden eingegangen sind. Diese Zahl […]
Transparenz bei der Deutschen Post: Kundenbeschwerden im Fokus
BONN / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die jüngste Novelle des Postgesetzes hat die Transparenz in Bezug auf Kundenbeschwerden bei der Deutschen Post erheblich erhöht. Die Zahl der Beschwerden, die direkt bei der Deutschen Post eingingen, ist deutlich höher als die von der Bundesnetzagentur registrierten Zahlen, was neue Fragen zur Servicequalität aufwirft. Die Einführung des novellierten […]
Kundenbeschwerden über doppelte Abrechnung bei Bench
VANCOUVER / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Nach der Übernahme des insolventen Buchhaltungs-Startups Bench durch Employer.com im vergangenen Jahr gibt es Berichte über Unstimmigkeiten bei der Abrechnung von Dienstleistungen. Die Übernahme des kanadischen Buchhaltungs-Startups Bench durch das US-Unternehmen Employer.com sorgte für Aufsehen, als CEO Jesse Tinsley versprach, alle im Voraus bezahlten Dienstleistungen zu honorieren. Doch nun […]
Massiver Ausfall bei Sberbank: Technische Probleme und Kundenbeschwerden
MOSKAU / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Am Morgen des 16. Februar erlebte Sberbank einen massiven Ausfall ihrer Online-Dienste, der zahlreiche Kunden in ganz Russland betraf. Am Morgen des 16. Februar kam es zu einem massiven Ausfall der Online-Dienste der Sberbank, der viele Kunden in Russland betraf. Laut Berichten von Störungsportalen wurden über 56.000 Beschwerden registriert, […]
Britische Finanzaufsicht setzt Banken unter Druck: Reaktion auf Kundenbeschwerden gefordert
LONDON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die britische Finanzaufsicht FCA hat eine klare Botschaft an die Banken gesendet: Bis Ende nächsten Jahres müssen sie auf Kundenbeschwerden bezüglich nicht-diskretionärer Provisionen bei Autokrediten reagieren. Die britische Finanzaufsicht Financial Conduct Authority (FCA) hat den Druck auf Banken erhöht, indem sie eine Frist bis Ende nächsten Jahres gesetzt hat, […]
ASIC klagt gegen HSBC Australia wegen unzureichendem Betrugsschutz
SYDNEY / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die australische Finanzaufsichtsbehörde ASIC hat rechtliche Schritte gegen HSBC Australia eingeleitet, da die Bank ihre Kunden nicht ausreichend vor Betrugsfällen geschützt haben soll. Dies geschieht vor dem Hintergrund eines zunehmenden Trends von Betrugsaktivitäten in Australien. Die australische Finanzaufsichtsbehörde ASIC hat rechtliche Schritte gegen HSBC Australia eingeleitet, da die Bank […]
Uber unter Beobachtung: FTC untersucht Abo-Praktiken
WASHINGTON / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – Die Federal Trade Commission (FTC) der USA hat eine Untersuchung gegen Uber eingeleitet, um die Praktiken des Unternehmens im Zusammenhang mit seinem Premium-Abonnementdienst Uber One zu überprüfen. Diese Untersuchung folgt auf zahlreiche Beschwerden von Kunden, die sich über unzulässige Anmeldungen und ein kompliziertes Kündigungsverfahren beklagten. Die Untersuchung der FTC […]