SINGAPUR / MÜNCHEN (IT BOLTWISE) – In der modernen Logistikbranche, in der Geschwindigkeit und Effizienz entscheidend sind, setzen Unternehmen zunehmend auf fortschrittliche Technologien wie Künstliche Intelligenz und Robotik, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
In der heutigen Welt, in der Geschwindigkeit und Bequemlichkeit für Kunden von größter Bedeutung sind, wenden sich Logistikdienstleister zunehmend neuen Technologien wie Künstlicher Intelligenz und Robotik zu, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Ein prominentes Beispiel ist das multinationale Logistikunternehmen DHL, das Robotik umfassend in seinen Lagern einsetzt. Javier Bilbao Uzquiano, CEO von DHL Supply Chain in der APAC-Region, betont, dass diese Technologien nicht die menschliche Arbeitskraft ersetzen, sondern ergänzen. Aufgaben, die früher von Menschen ausgeführt wurden und körperlich anstrengend oder sehr repetitiv sind, werden nun von Robotern übernommen.
Die Einführung autonomer Fähigkeiten ermöglicht es diesen Robotern, sich selbstständig im Lager zu bewegen, ohne dass zusätzliche Geräte erforderlich sind, um die Bewegungen der Menschen zu verfolgen. Dies bietet eine Flexibilität, die insbesondere bei Spitzenzeiten wie dem Black Friday oder Cyber Monday von Vorteil ist, wenn die Nachfrage sprunghaft ansteigt und es schwierig ist, ausreichend Personal zu finden, das die Prozesse versteht und schnell reagieren kann.
Ein weiteres Beispiel für den Einsatz von KI in der Lieferkette ist der in Dubai ansässige Online-Lieferdienst Talabat. Das Unternehmen konzentriert sich darauf, die Vorhersagefähigkeiten der KI zu nutzen, um mehr Kunden zu überzeugen, über seine Plattform zu bestellen. Laut CEO Tomaso Rodriguez ermöglicht es die KI, tief in das Verhalten einzelner Nutzer einzutauchen und genau zu wissen, was diese wahrscheinlich bestellen möchten. Dies verbessert die Empfehlungen und ermöglicht es, Nutzer mit den richtigen Angeboten oder Anreizen gezielt anzusprechen.
Talabat experimentiert auch mit Drohnen und Robotern für die Auslieferung, stößt jedoch auf lokale Beschränkungen, die eine Herausforderung darstellen. Diese Methoden erfordern zudem, dass der Kunde die Artikel selbst abholt, während menschliche Lieferanten die Bestellungen direkt an die Haustür bringen können. Rodriguez betont, dass die menschliche Interaktion weiterhin wichtig ist und nicht so schnell ersetzt werden wird.
Die Integration von KI und Robotik in die Lieferkette zeigt, wie Unternehmen auf technologische Innovationen setzen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern. Während die Technologien weiterentwickelt werden, bleibt die Herausforderung bestehen, regulatorische Hürden zu überwinden und die Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Interaktion zu finden.
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